日前，會(huì)員卡預(yù)充值及優(yōu)惠促銷已然成為各行各業(yè)吸引新顧客和維護(hù)老顧客，保持客戶黏度的主要方式之一。會(huì)員卡充值一方面能夠有效獲取客戶資料，一方面又能夠迅速令企業(yè)回籠資金，還可以同時(shí)讓客戶享受優(yōu)惠。因此，會(huì)員卡充值這一營(yíng)銷模式對(duì)很多想從事數(shù)碼印刷的傳統(tǒng)印刷人士很有吸引力。
各行各業(yè)都在采取會(huì)員辦卡模式吸引客戶，印刷業(yè)也不例外。據(jù)悉，全國(guó)各地快印服務(wù)行業(yè)正興起會(huì)員辦卡服務(wù)的新模式。小到校園內(nèi)快印店內(nèi)消費(fèi)幾十元就可以獲得的打折會(huì)員卡，大到連鎖數(shù)碼印刷企業(yè)為老顧客提供的充值幾萬(wàn)元即可享受折扣的增值服務(wù)。
據(jù)了解，市面上提供會(huì)員辦卡服務(wù)的方式主要有3種。第一種為充值模式，充值數(shù)額從幾十元到幾萬(wàn)元，根據(jù)預(yù)存金額的不同，會(huì)員享受不同的折扣，從五折到九五折不等。第二種為買贈(zèng)形式，例如買1萬(wàn)元送3000元、存2萬(wàn)元送4000元等。第三種服務(wù)是對(duì)以上兩種形式的增值服務(wù)，即快印企業(yè)將印后加工和特殊工藝等處理方式作為辦卡的附加贈(zèng)送服務(wù)提供給會(huì)員，快印企業(yè)因此也為客戶提供了從印前到印后一體化的“解決方案”。
快印企業(yè)通過(guò)采取會(huì)員辦卡的方式為企業(yè)提供了一種新的銷售途徑，布起了一個(gè)新的銷售網(wǎng)絡(luò)。上海印刷技術(shù)研究所的丁老師就是這樣一位在快印企業(yè)辦卡的個(gè)人會(huì)員，他接受筆者采訪時(shí)認(rèn)為，只要印刷的機(jī)器好、印出來(lái)的東西便宜，在質(zhì)量有保證的前提下，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)然價(jià)廉物美是最大的實(shí)惠。記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于快印企業(yè)多做個(gè)性化印制業(yè)務(wù)、營(yíng)銷模式靈活，有些企業(yè)還為入會(huì)的充值會(huì)員根據(jù)其特點(diǎn)提供各種個(gè)性化印制的會(huì)員卡，例如女性系列、喜羊羊系列、男性系列等，從眼球上極大地吸引了消費(fèi)者，個(gè)性化的服務(wù)使客戶辦卡充值有了很大的積極性。丁老師說(shuō)，他就是通過(guò)辦卡成為這家快印企業(yè)的忠實(shí)客戶，不再去別的公司印了。
據(jù)了解，像丁老師這樣個(gè)人辦卡的會(huì)員還是少數(shù)，會(huì)員充值業(yè)務(wù)主要的服務(wù)對(duì)象大多以公司為主。以上海靈燕數(shù)碼印刷有限公司為例，這是一家中等規(guī)模快印企業(yè)，主要做數(shù)碼影像快印、圖文全能彩印等商務(wù)印刷業(yè)務(wù)，這個(gè)公司就為客戶提供了辦卡折扣的服務(wù)。據(jù)該公司總經(jīng)理王凌云介紹，他們的辦卡客戶大多為一些廣告公司，因?yàn)橐?guī)模很小的廣告公司自己沒(méi)有打印設(shè)備，但是一年的業(yè)務(wù)量并不少，通過(guò)辦卡打折后就會(huì)優(yōu)惠很多。還有一些其他行業(yè)有個(gè)性化印制需求的公司，例如婚慶公司，他們會(huì)印制各種個(gè)性化的印品如請(qǐng)?zhí)⒑?bào)等。
會(huì)員辦卡形式靈活多樣、優(yōu)勢(shì)明顯，那么傳統(tǒng)印企是否會(huì)效仿?王凌云認(rèn)為，傳統(tǒng)印企并不太會(huì)效仿快印企業(yè)的這種會(huì)員辦卡模式，因?yàn)閿?shù)碼印刷本身由于個(gè)性化、短版等本質(zhì)特點(diǎn)決定了其營(yíng)業(yè)額基數(shù)低于長(zhǎng)期從事傳統(tǒng)印刷的企業(yè)，因此，靠數(shù)量取勝的大型傳統(tǒng)印企采取會(huì)員辦卡的形式的意義并不大。
北京某印刷公司副總經(jīng)理接受筆者采訪時(shí)也認(rèn)為，市場(chǎng)各種需求都有，不同的客戶需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了其營(yíng)銷模式，因此傳統(tǒng)印企辦卡營(yíng)銷的可能性不大。但是他表示，傳統(tǒng)印企的客戶在隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，印企今后隨著客戶一起逐漸轉(zhuǎn)型也是大勢(shì)所趨。
本文編輯/印聯(lián)小黑


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