四張圖表制作起來較為簡單,不需要多少專業(yè)的知識和技術(shù),但可以進(jìn)行一個簡單的基礎(chǔ)狀況分析,為進(jìn)一步的精細(xì)化管理打好基礎(chǔ)。
1做個員工工作時間餅圖分析
這是某業(yè)務(wù)人員每天9小時的工作時間分配(如圖1)。
定期對員工的每日工作時間分配進(jìn)行分析,核算員工的單位時間成本。
【問題分析】
§ 在終端方面的專業(yè)技術(shù)不夠,導(dǎo)致溝通時間成本過高,在終端停留時間過長;
§ 在辦公室和處理雜務(wù)的時間過長。
【解決措施】
§ 給員工安排相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),提升其專業(yè)技能,減少在終端的停留時間,提升工作效率;
§ 引進(jìn)內(nèi)勤人員,由內(nèi)勤人員來為業(yè)務(wù)人員處理這些辦公室事務(wù)和雜務(wù),降低用人成本。
2工作事務(wù)分配的看板
人有35%的盲聽率,當(dāng)面說的話,有三成會被當(dāng)場忘掉,同時,人的記憶遺失遞增率為20%,也就是說,人所記錄的事務(wù),以每天20%的速度在被遺忘。在人事管理中,幾乎每天都會出現(xiàn)各類所交代的事務(wù)被員工遺忘的狀況,其實(shí),解決這個問題也很簡單,把老板所交代的事務(wù)寫出來,貼在墻上,大家抬眼就能看到,避免被遺忘(如圖2)。
3員工的狀況周期表
人的情緒、體力、智力不是固定的,而是有一定的變化頻率,有高有低,一般來說,變化周期一般是以月為單位的,掌握好這個規(guī)律所在,進(jìn)行針對性的工作事務(wù)安排,可大大提升工作效率,把員工的各項(xiàng)生理變化曲線整理出來(以員工自查自報(bào)的方式做),繪成圖,老板自己單獨(dú)掌握,據(jù)此安排各員工的工作(如圖3)。
4員工特長分析
每個人的特長都是不一樣的,若是能按照員工的特長所在進(jìn)行工作安排,工作成效必然能提升許多。一般來說,員工的特長基本可分為溝通力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、觀察力、反應(yīng)速度和細(xì)致程度。
可做如下的圖形顯示:
四張圖表制作起來較為簡單,不需要多少專業(yè)的知識和技術(shù),但可以進(jìn)行一個簡單的基礎(chǔ)狀況分析,為進(jìn)一步的精細(xì)化管理打好基礎(chǔ)。
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