說到用戶激勵，大家可能馬上就會想到積分、等級體系，具體點(diǎn)可能還會想到簽到、勛章、打卡、排行榜等。雖然這些激勵手段大家都知道，但是怎么去運(yùn)用它們，卻不是每個人都懂，究其原因就是很多人不懂這樣設(shè)置背后的原理，只是一味模仿，所以也導(dǎo)致有些平臺的積分和等級成了擺設(shè)。在心理學(xué)上，我們會區(qū)分外在激勵和內(nèi)在激勵。這意味著用戶既會被外部因素驅(qū)使完成某個行為，比如對于獲得獎勵（獎金、名譽(yù)等）的期望；也會被內(nèi)部因素驅(qū)使完成某個行為，比如完成某個行為（玩游戲）獲得的愉悅，搞清楚微名片怎么更好的吸粉，往下看。
所以我們應(yīng)該從兩個角度去思考，一是怎么讓用戶覺得參與成本很低？二是怎么讓用戶感覺到有價值？
一、減少可感知成本
減少用戶能感知的參與成本被應(yīng)用到了很多方面，比如現(xiàn)在的app注冊，讓用戶完善用戶信息時，絕對不會說在用戶第一次注冊的時候讓你一次填完，而是分幾次逐步完善資料。如果活動的參與成本較高，也可以適度拆分，設(shè)置不同梯度的參與成本，并與之對應(yīng)不同的獎勵。
比如我們之前做的一個為留守兒童捐書的公益活動，用戶捐贈微信運(yùn)動的步數(shù)，我們贊助圖書，不同的步數(shù)又對應(yīng)了不同的捐贈書籍。這個活動最后的效果就是，幾乎每一個參與者都把所有等級的步數(shù)都嘗試了一遍。下面是活動頁部分截圖：
二、增加可感知的價值
不同的資源對不同的用戶吸引力不同，很多資源很難去量化它的珍貴程度，因而也造成了我們利用資源去吸引用戶的時候，沒人搭理，造成很多微名片的吸粉難題。其實(shí)想要驅(qū)動用戶，除了告訴他這樣做能得到什么，更應(yīng)該告訴他，你得到的東西的價值。這句話聽起來很簡單，但是在實(shí)際操作中卻總是被忽略， 因?yàn)椋?br> 我們經(jīng)常會站在企業(yè)角度（已有認(rèn)知的角度）去看待資源的價值，而很難從用戶的角度（沒有認(rèn)知的角度）去看待。
宣傳點(diǎn)過多，側(cè)重點(diǎn)不明，導(dǎo)致價值描述的相關(guān)信息被用戶忽略，從而沒感知到。（能讓用戶感知到價值的信息應(yīng)該成為宣傳重點(diǎn)）
感知價值需要錨點(diǎn)
人在沒有參照物的情況下，是無法感知到事物絕對值的，不但無法準(zhǔn)確地估計(jì)“公平價格”，更會受到很多無意識、不理性因素的強(qiáng)烈影響。舉個例子：當(dāng)你閉眼拿著一個啞鈴時，有人往你的啞鈴上滴了一滴水，你感覺不到水滴的重量。但如果換成拿一枚一角錢的硬幣，再往硬幣上滴一滴水，這時你卻能感覺到水滴的重量。同樣的一滴水，重量不變，你卻無法準(zhǔn)確感知到其重量，因?yàn)橐坏嗡闹亓肯鄬τ趩♀彽闹亓縼碚f可以忽略不計(jì)。
因?yàn)殄^點(diǎn)的作用，商家可以在貴的商品旁邊擺上更貴的商品，在便宜的商品旁邊擺上更便宜但質(zhì)量更差的商品，從而達(dá)到增加前者銷量的目的，雖然后者的銷量幾乎為0，但運(yùn)用這一原則，商家可以隨意操縱消費(fèi)者的購物選擇。
提供參照物
做過活動的人都知道，如果活動里面提供的獎品是用戶以前沒接觸過，或者沒有了解過的，即便獎品本身對用戶很有用、價值也很高，但只要用戶無法在短時間衡量獎品價值，那他基本也不會參與。所以通常情況下我們用大家都熟悉價值的東西作為參照，如金錢、有價的產(chǎn)品或服務(wù)。有時候在獎品描述上添一句價值多少多少錢，雖然俗，卻有效。
我們曾經(jīng)在活動中給粉絲免費(fèi)贈送無針?biāo)庾o(hù)理，但是考慮到有人沒有體驗(yàn)過，所以我們在文案中加了一句：你知道嗎？敷1000次面膜也比不上1次無針?biāo)庾o(hù)理……由于大家對面膜的價值大家是有概念的，對無針?biāo)庾o(hù)理的價值卻沒多少概念，所以用面膜來類比，可以幫助大家感知價值。
積分的應(yīng)用同樣如此，想要用積分驅(qū)使用戶，將用戶的登錄、簽到、評論等行為與積分綁定的同時，還必須要讓他感知到積分的價值。很多平臺都會設(shè)置積分商城，提供積分兌換的功能，但積分兌換最主要的目的不是消耗積分，其最終目的是為了讓用戶感受到積分的價值，從而為接下來的一切用戶行為創(chuàng)造誘因。
結(jié)語
趨利避害是人的本能。學(xué)會利用人的本能，可以驅(qū)動用戶去做很多事，但前提是你要先理解，利、害的本質(zhì)和范疇，你才知道在什么情境下可以使用這些規(guī)律，這些就是微名片吸粉的關(guān)鍵。


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