對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，遇到刺頭員工，是一件值得慶賀的事情，這將大大鍛煉你的領(lǐng)導(dǎo)力，否則一群順民只能會(huì)讓你的管理之路原地踏步。下面談?wù)剬?duì)刺頭員工行之有效的原則和方法。
一、兩個(gè)基本原則
1.對(duì)事不對(duì)人
做到這點(diǎn)很難，絕大多數(shù)人溝通處理事情時(shí)都是“對(duì)人不對(duì)事”。曾經(jīng)在一次管理會(huì)上，某行政部負(fù)責(zé)人提起自己辭退員工的理由竟然是下屬頂撞她，這讓我對(duì)這位負(fù)責(zé)人印象極差。作為管理者的你一定要秉持“對(duì)事不對(duì)人”的理念來(lái)對(duì)待工作，千萬(wàn)不要憑借主觀印象定義員工。我有一個(gè)女下屬，人冷冰冰的見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)面也不愛(ài)打招呼，因此我對(duì)她好感度也較低；后來(lái)發(fā)現(xiàn)她會(huì)主動(dòng)幫大家領(lǐng)辦公用品、辦公室澆花，進(jìn)而給她分擔(dān)更多工作也都能勝任。人有很多角度，不能因某一點(diǎn)而全盤否定一個(gè)人。
2.訴諸于利，而非于理
很多領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格是“家長(zhǎng)式管理”，喜歡講“理”：對(duì)員工苦口婆心，耳提面命；可員工根本不買賬甚至反著來(lái)，現(xiàn)在年輕的員工多為90后，他們不喜歡聽(tīng)這些大道理，對(duì)他們要講“利”，讓他們知道“利”害，才能樹(shù)立你的領(lǐng)導(dǎo)力。
二、馴服刺頭員工的“五利”模型
1.名利
大多數(shù)人最害怕的就是別人的不認(rèn)可，喜歡肯定和贊揚(yáng)。管理者可借助人性的這一弱點(diǎn)來(lái)對(duì)待刺頭員工，比如刺頭遲到、工作完不成、事情搞砸了、效率低、不按規(guī)則流程辦事……都可以在集體面前來(lái)公示，對(duì)待普通員工的過(guò)失我們可以私下處理，對(duì)待刺頭就要高調(diào)的處理，讓他覺(jué)得顏面掃地，而后不敢堂而皇之的與領(lǐng)導(dǎo)同事為敵。
2.錢利
對(duì)待刺頭員工，可以留意他的日常工作，一旦發(fā)現(xiàn)他的工作錯(cuò)誤，即刻公事公辦并上升到一個(gè)高度。之前我有個(gè)下屬，因工作失誤導(dǎo)致當(dāng)日某產(chǎn)品銷售額下降20%，我組織部門集體開(kāi)會(huì)并給予金錢上的處罰并且對(duì)他的專業(yè)能力表示質(zhì)疑，他在眾目睽睽下立下誓言：再出錯(cuò)自己辭職走人。
3.情利
普通員工也好，刺頭員工也罷，總會(huì)在組織內(nèi)有相交甚好者；在沒(méi)有找到合適機(jī)會(huì)對(duì)刺頭員工出手時(shí)可以圍繞他身邊的相好者予以開(kāi)展工作。這樣會(huì)讓群體中員工意識(shí)到跟刺頭在一起不會(huì)有好果子吃，會(huì)逐漸的孤立刺頭使他邊緣化；刺頭久而久之要么走人，要么歸順。
4.功利
刺頭員工有些是剛愎自用型的，覺(jué)得自己能力高人一等；對(duì)待這種員工，可以捧殺。在眾人和老板面前都吹捧他能力異于常人，可堪大任，然后給予他一個(gè)難以勝任的工作。期間他會(huì)取得不了預(yù)期進(jìn)展、甚至?xí)稿e(cuò)，這都給了你施展領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)。
5.人利
都說(shuō)一物降一物，管理者可以利用不同員工的性格特點(diǎn)來(lái)互相克制，上學(xué)時(shí)，老師會(huì)安排好動(dòng)的和安靜的同桌也是類似的道理。比如刺頭喜歡調(diào)皮搗蛋愛(ài)說(shuō)話，那就給他安排一個(gè)悶不吭聲的同事與他搭檔共事。具體的要根據(jù)你對(duì)員工性格的把握，此難度稍大些。
結(jié)語(yǔ)：管理是科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)力是藝術(shù)；管理用左腦，領(lǐng)導(dǎo)力用右腦。想管理好刺頭，需要你多思考，了解每個(gè)員工的個(gè)性，學(xué)習(xí)哲學(xué)中相生相克的思想。相信你經(jīng)過(guò)努力的實(shí)踐，會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。


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