原來麥當勞收銀機上的廣告牌，背面是印著幾句銷售話術的，例如第二杯半價之類的：
您是否要加一包薯條，這樣可以湊成一個套餐，節省2元？（實際上多花5元）
您要不要加3元把可樂換成大杯，可以多一半哦？（實際上3元可以買到600毫升）
您要不要加10元買個玩具給小朋友呢？
結賬前總要問一句：“您還需要點什么？”，（因多說這一句話，每年給麥當勞多賺回幾個億）
……
這就是麥當勞的銷售話術，三句話讓你從14.5元消費到32元！設計恰當的銷售劇本，有助于提升店鋪業績。
那么，到底如何設計銷售話術？有6個原則：
1、以尊重客戶為前提，是分享不是教育。
2、一個吸引客戶逐步深入溝通的邏輯框架。
3、要表現出不銷而銷境界。
4、記住框架與原則，不能機械執行，要根據不同客戶靈活變化。
5、讓客戶主動發表意見，做好互動。
6、再好話術也需要有素養、尊重和關心客戶的表達方式來實現。
銀蘭做銷售，打電話給客戶前，都會拿支筆，在紙上寫幾個問題，要與客戶說什么？客戶可能怎么回復？我又要如何作答？在這樣一問一答的形式中，你會發現，自己說的費話少了，客戶對自己的認可度高了，自己打電話的目的也達到了…
所以，做銷售，你不要怕不知道聊什么，你辛苦一點，提前做一些準備嘛…
其實，工作中，你只要比別人多一點點用功，你就會得到很多！我們積累到后期，自己完全可以‘出口成章’，因為，你早已把自己訓練成銷售精英了！
銷售工作做不好，多是因為‘懶’！


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