最近聽(tīng)聞許多風(fēng)投巨資投注網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)的新聞,這更讓大家認(rèn)為印刷電子商務(wù)的腳步越來(lái)越近了。內(nèi)地還沒(méi)有成功的印刷電子商務(wù),并非沒(méi)有同行試水,而是沒(méi)有正確地描述網(wǎng)絡(luò)印刷生意的基本藍(lán)圖。
最近聽(tīng)聞許多風(fēng)投巨資投注網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)的新聞,這更讓大家認(rèn)為印刷電子商務(wù)的腳步越來(lái)越近了
電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)做生意,如果我們用邏輯的方法思考印刷電子商務(wù),得先看看目前業(yè)內(nèi)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀,看看網(wǎng)絡(luò)在印刷生意中到底扮演了什么角色。
2000年以后,國(guó)內(nèi)大小城市幾乎都有合版印刷,全國(guó)出現(xiàn)了上百家的合版印刷企業(yè),有的城市甚至有6、7家規(guī)模以上的合版印刷企業(yè),卻沒(méi)有一家發(fā)展成所謂的網(wǎng)絡(luò)印刷。
近10年來(lái),我國(guó)內(nèi)地許多有實(shí)力的印刷廠,大多嘗試了建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,也成立了網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)部門(mén)。可惜的是,幾乎沒(méi)有一家成功的網(wǎng)上做生意的模式,以至于有些停止運(yùn)作,甚至解散團(tuán)隊(duì),因此也沒(méi)有一家轉(zhuǎn)型成功變成美國(guó)vistaprint、香港保諾時(shí)或是臺(tái)灣健豪那樣成績(jī)突出的網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè),有能力不斷增加生產(chǎn)線,擴(kuò)充營(yíng)運(yùn)規(guī)模。
是國(guó)內(nèi)大環(huán)境不適合網(wǎng)絡(luò)印刷?還是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)還不成熟?還是試水的同行沒(méi)有理清網(wǎng)絡(luò)印刷的邏輯條件?
今天在淘寶網(wǎng)站上有上千家淘寶印刷店,提供印刷品的定制服務(wù)。如果你在淘寶搜尋“印刷”二字,再依照信用等級(jí)排列,就會(huì)發(fā)現(xiàn)至少有10家淘寶印刷店擁有3顆或4顆皇冠以上的評(píng)級(jí),他們和客戶(hù)交易后得到200萬(wàn)或500萬(wàn)個(gè)以上的好評(píng),可以推斷他們至少完成過(guò)上千萬(wàn)筆的訂單,其中一家3顆皇冠的淘寶店一年就做了超過(guò)1000萬(wàn)筆生意。
上淘寶買(mǎi)印刷服務(wù)的訂單,當(dāng)然是所謂的“碎片”(非主流分散于全國(guó)各地,數(shù)量巨大),多來(lái)自于所謂的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”,他們出生于互聯(lián)網(wǎng)普及以后,他們利用網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)東西、交朋友、談戀愛(ài),一旦有印刷需求,他們就自然而然地會(huì)到網(wǎng)絡(luò)上搜尋,到淘寶去找寶貝。
然而如果一家印刷廠建立網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù),找一個(gè)非“互聯(lián)網(wǎng)原住民”去負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo),到網(wǎng)絡(luò)世界講普通話,當(dāng)然無(wú)法和“互聯(lián)網(wǎng)原住民”溝通,不成功就很自然了。此外,印刷廠把重心放在網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)上之后,卻沒(méi)有在管理流程上下功夫去改造,一旦網(wǎng)絡(luò)訂單增加,人手缺乏,客戶(hù)有了交貨延遲不好的體驗(yàn)之后,印刷企業(yè)同樣會(huì)失去網(wǎng)絡(luò)生意持續(xù)的動(dòng)力。
客觀事實(shí)是,許多成功的網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)一天可以處理上萬(wàn)筆訂單,訂單增加,人手不會(huì)跟著增加。
曾經(jīng)有一家以化妝品包裝盒和書(shū)刊畫(huà)冊(cè)聞名的印刷廠,幾年前投資網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)到網(wǎng)絡(luò)上接單做個(gè)性化印刷品生意,經(jīng)過(guò)5~6年的嘗試,最后還是棄守。到陌生的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)去發(fā)展,沒(méi)有把自己印刷廠原有的優(yōu)勢(shì)拿出來(lái),一味地去推適合網(wǎng)絡(luò)上的印刷服務(wù),這可能也是一般印刷廠上網(wǎng)轉(zhuǎn)型不成功的主要原因之一。
南方的合版印刷企業(yè)的李老板,每天到了截單前一個(gè)小時(shí),會(huì)先看看這一天的訂單數(shù)量,有需要時(shí)就利用手機(jī)發(fā)短消息“今天幾點(diǎn)到幾點(diǎn),本公司打n折!”一次群發(fā)給3000多個(gè)客戶(hù),短消息發(fā)出后,訂單就會(huì)改變方向涌進(jìn)他的合版印刷系統(tǒng)里去。
內(nèi)地還沒(méi)有成功的印刷電子商務(wù),并非沒(méi)有同行試水,而是沒(méi)有正確地描述網(wǎng)絡(luò)印刷生意的基本藍(lán)圖。
內(nèi)地有許多有實(shí)力的印刷廠準(zhǔn)備迎接未來(lái),他們認(rèn)為應(yīng)該早一點(diǎn)上網(wǎng),卻拿不定主意朝哪個(gè)方向前進(jìn)。實(shí)則,打開(kāi)gps輸入通往印刷電子商務(wù)的未來(lái),應(yīng)該看到以下溫馨提示:
——上網(wǎng)開(kāi)發(fā)的新客源,沒(méi)有大訂單,多是碎片訂單,全國(guó)這么大的市場(chǎng)加起來(lái)也很可觀,但是需要懂得互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言的“駕駛員”;
——上網(wǎng)延伸服務(wù)的距離,得先強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì),盡快利用網(wǎng)絡(luò)新方法把現(xiàn)有的客戶(hù)服務(wù)好,同樣的服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)就能向外擴(kuò)散;
——如果你有足夠的資金,只要發(fā)揮創(chuàng)造力,嘗試各種可能和錯(cuò)誤,只要在資金耗盡以前找到網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)流量的訂單就成功了。
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