給圖文加盟店的2個忠告

          發(fā)布時間:2024-06-30 點擊:155
          給圖文加盟店的2個忠告
          觀點一:公司做產(chǎn)品,遲早把自己做死,尤其是客戶沒有參與感的產(chǎn)品
          這句估計又要被行業(yè)內(nèi)的大哥們吐槽了,不要片面理解,要理性看待我們所做的事。
          過去的幾年大家分析和市場所見略同,行業(yè)面臨著很多的不利條件,都使我們不得不做出改變,因而從個性化定制網(wǎng)站、商務(wù)印刷模塊化,到微信書、照片書,各種個性化產(chǎn)品一股腦的涌了過來,對于一個對知識缺乏系統(tǒng)全面學(xué)習(xí),對新鮮事物需要強(qiáng)迫接受的“內(nèi)陸快印行業(yè)”,我們無疑把這些當(dāng)做了救命菩薩一樣。
          剛才說到的都是綜合了網(wǎng)絡(luò)、軟件、客戶參與,客戶體驗的“初衷產(chǎn)品”,這些是真的好東西,他們對行業(yè)的變革是有指導(dǎo)功勞的,但我們后來發(fā)現(xiàn)的問題是用了這些“線上”軟件以后,不如“線下”的產(chǎn)品收益來得快。
          山東個性化糖果就是一個好例子,對于糖果生產(chǎn)廠,買兩臺數(shù)字印刷設(shè)備,去完成一個個性化包裝的問題,這個理就能說通,而且能做好(可樂個性化包裝同理),總不能快印店印好個性化包裝,再去開個糖果生產(chǎn)廠吧!
          這里提到了一個關(guān)鍵詞“客戶關(guān)系”,快印店就是離客戶近,從實際距離上近,從心理上的距離也近,如何善待好這個“客戶關(guān)系”,這就是后面說的第二個觀點,對于我們來說,不論是門店經(jīng)營,或是集中加工生產(chǎn),這些都和客戶關(guān)系離不開,我認(rèn)為應(yīng)該利用好客戶關(guān)系做好該做的事,不能糟蹋了我們的優(yōu)勢。
          當(dāng)然不能一概而論,北京良圖數(shù)碼快印總經(jīng)理張育林說得很好,“企業(yè)還是講究基因的”。
          觀點二:別拿我們的弱勢,去碰別人的優(yōu)勢,猶豫時回顧下這些年我們是怎么過來的
          企業(yè)是什么樣的基因,就有什么樣的客戶關(guān)系,當(dāng)然也就有什么樣的團(tuán)隊。
          我們圖文快印行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)字印刷設(shè)備廠家的輪番轟炸后,又被廣告印刷設(shè)備的廠家?guī)狭艘粭l“光明大道”,現(xiàn)在各種數(shù)據(jù)報告都在展示這兩個行業(yè)如何開始走下坡路。如果圖文快印企業(yè)再按照廣告設(shè)備廠家設(shè)計的路走,這樣下去圖文快印大有接盤、一統(tǒng)天下的趨勢啊!
          其實廣告和傳統(tǒng)印刷行業(yè)比快印行業(yè)要大的多,而且發(fā)展的歷史之久決定了它更熟悉自己行業(yè)的規(guī)矩。他們羨慕我們的只是客戶關(guān)系,我們利用好客戶關(guān)系可以幫客戶出方案,選擇相對合適的方式完成工作。
          我們在縮短了客戶距離的同時,加快了客戶消費(fèi)的頻率,能參與幫助客戶做選擇做決定,除了印品本身的價格,更要把服務(wù)優(yōu)勢盡量發(fā)揮,保障好貼近的服務(wù),才能維護(hù)好客戶關(guān)系。
          其他有些每天在價格上做文章的行業(yè)翹楚們,像個原材料搬運(yùn)工,就太無知了。
          隨意經(jīng)營,是否關(guān)注企業(yè)的損益平衡點,就是我們這行從業(yè)者水平參差不齊的最直接證明。只關(guān)注如何把對方干死,花了大代價置對方死地,你敢確定他們的“遺物”值得你繼承嗎?


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