企業(yè)如何做到全新經(jīng)營(yíng)管理

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，我們要支持績(jī)效管理朝更加完善、科學(xué)的方向走，但是這個(gè)過(guò)程并非一帆風(fēng)順、一呼百應(yīng)，反對(duì)的聲音、排斥的情緒，斷斷續(xù)續(xù)一直伴隨其中。我們來(lái)盤點(diǎn)怎樣做才能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更加完善。
1、立戰(zhàn)略地圖
平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略圖是描述戰(zhàn)略的一般框架，它包含四個(gè)層面的透視，其因果邏輯構(gòu)成了戰(zhàn)略假設(shè)。一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)透視包含兩個(gè)主題——增長(zhǎng)和生產(chǎn)率，以增加股東價(jià)值;客戶透視中的價(jià)值取向明確強(qiáng)調(diào)保持增長(zhǎng)戰(zhàn)略的輔助生產(chǎn)線;內(nèi)部透視的戰(zhàn)略主題，比如品牌優(yōu)勢(shì)、時(shí)尚領(lǐng)先、采購(gòu)和分銷以及購(gòu)買體驗(yàn)，將價(jià)值取向傳遞給客戶并促進(jìn)財(cái)務(wù)的生產(chǎn)力，同時(shí)說(shuō)明是如何影響產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品供給，進(jìn)而幫助保留客戶和增加收入。戰(zhàn)略地圖幫助組織以連貫、整體和系統(tǒng)的方式來(lái)看待戰(zhàn)略。
通過(guò)清楚地描述價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和無(wú)形資產(chǎn)的關(guān)鍵作用，平衡計(jì)分卡描述了將組織內(nèi)無(wú)形資產(chǎn)(知識(shí)型戰(zhàn)略的最終動(dòng)力)的改善與戰(zhàn)略的有形客戶及財(cái)務(wù)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)的多種間接方式。客戶價(jià)值取向定義了無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的背景。戰(zhàn)略地圖描述了將技能、技術(shù)、組織氛圍與內(nèi)部流程相結(jié)合，從而創(chuàng)造有形結(jié)果——客戶忠誠(chéng)、收入增長(zhǎng)和盈利。
2、差異化的價(jià)值取向
任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是把“價(jià)值取向”傳遞給客戶。一個(gè)陳述清楚的價(jià)值取向?yàn)橐躁P(guān)鍵內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)設(shè)施中心的戰(zhàn)略主題提供了最終目標(biāo)。對(duì)于按需出版業(yè)務(wù)，虎彩傳遞給客戶的價(jià)值是“零庫(kù)存、永不斷版”，解決了幾十年來(lái)出版行業(yè)存在的兩大痛點(diǎn)。那么，圍繞這個(gè)差異化的“價(jià)值取向”，按需出版業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的策略就是建立自動(dòng)化工廠，按需印刷、一本起印，提升pod系統(tǒng)不斷滿足出版大客戶的需求。總的來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品領(lǐng)先、密切客戶、運(yùn)營(yíng)卓越。
3、財(cái)務(wù)透視
戰(zhàn)略地圖的制定以由上而下的方式進(jìn)行。它以高層為了實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、利潤(rùn)和股東價(jià)值的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為起點(diǎn)，創(chuàng)造股東價(jià)值是每一個(gè)戰(zhàn)略都應(yīng)努力追求的結(jié)果。如經(jīng)濟(jì)增加值(eva)作為財(cái)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的貢獻(xiàn)是它清楚地顯示了企業(yè)的資本支出情況。eva等于凈收入減去資本成本，從而評(píng)估創(chuàng)造的股東價(jià)值。
4、內(nèi)部行為和價(jià)值取向協(xié)調(diào)一致
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，客戶價(jià)值取向和對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)回報(bào)是組織希望取得的結(jié)果，而戰(zhàn)略不僅要指出期望的結(jié)果，還要描述如何取得這些結(jié)果。
組織行為體現(xiàn)在其價(jià)值鏈上的各內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中，將價(jià)值鏈分成四個(gè)系列的業(yè)務(wù)流程對(duì)企業(yè)是大有裨益。比如產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略要求創(chuàng)新流程具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);密切客戶戰(zhàn)略要求在關(guān)系管理和方案制定之類的客戶管理流程上取得優(yōu)勢(shì);創(chuàng)新流程將根據(jù)目標(biāo)客戶的需求而制定，主要用于那些能帶來(lái)好的客戶解決方案的新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)的改善。
5、計(jì)劃和預(yù)算不可或缺
對(duì)于創(chuàng)建一個(gè)戰(zhàn)略中心型組織來(lái)說(shuō)，將組織的計(jì)劃和預(yù)算過(guò)程結(jié)合起來(lái)非常重要。
公司的戰(zhàn)略管理一般遵循以下步驟：1.確定戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量指標(biāo);2.為每個(gè)指標(biāo)在未來(lái)的時(shí)間里設(shè)定彈性目標(biāo);3.確定戰(zhàn)略計(jì)劃和用來(lái)補(bǔ)足規(guī)劃缺口所需的資源;4.為戰(zhàn)略計(jì)劃確定財(cái)務(wù)和其它人員的人事設(shè)置。將這些需求納入每年的預(yù)算，涵蓋一個(gè)管理任選項(xiàng)目的戰(zhàn)略預(yù)算和一個(gè)管理部門職能和生產(chǎn)線效率的運(yùn)營(yíng)預(yù)算。戰(zhàn)略預(yù)算在第一年就將組織推入了預(yù)定軌道，使其朝著三年計(jì)劃中建立的彈性目標(biāo)前進(jìn)。以上四個(gè)步驟將預(yù)算嵌入了戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中，進(jìn)行資源分配和確定短期績(jī)效目標(biāo)。大多數(shù)經(jīng)理也將預(yù)算看做是一個(gè)檢測(cè)和評(píng)估績(jī)效的工作。計(jì)劃和控制這兩個(gè)過(guò)程不可避免地存在相互聯(lián)系：高級(jí)經(jīng)理如何實(shí)行績(jī)效檢驗(yàn)對(duì)目標(biāo)設(shè)置過(guò)程、計(jì)劃的產(chǎn)生和選擇以及對(duì)績(jī)效不足的解釋等有強(qiáng)烈的影響。戰(zhàn)略預(yù)算確定我們需要什么樣新的運(yùn)營(yíng)方式，發(fā)展何種新的能力，必須推出什么樣的新產(chǎn)品和服務(wù)，必須服務(wù)于什么樣的新客戶、新市場(chǎng)、新需求和新領(lǐng)域，以及應(yīng)該建立什么樣的新同盟和合資企業(yè)，它將直接決定了戰(zhàn)略執(zhí)行的可控性和預(yù)期結(jié)果。
6、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化無(wú)形資產(chǎn)
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)戰(zhàn)略定義了能夠使組織行為和客戶關(guān)系以極高水平運(yùn)行的無(wú)形資產(chǎn)。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)透視包含三個(gè)方面：首先，戰(zhàn)略能力是員工支持戰(zhàn)略所需的技能和知識(shí);其次，戰(zhàn)略技術(shù)是指支持戰(zhàn)略所需的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、工具和網(wǎng)絡(luò);最后打造經(jīng)營(yíng)氛圍需要?jiǎng)訂T員工，使員工更具能力，使員工向戰(zhàn)略一致所需的文化轉(zhuǎn)變。所以，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)戰(zhàn)略才是任何一個(gè)長(zhǎng)期、持久轉(zhuǎn)變的真正起點(diǎn)。


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