近幾年,營銷正在隨著新技術(shù)的變化而演化,已不再只停留于產(chǎn)品營銷。在新媒體時代,關(guān)于營銷已死的討論被屢屢推出,事實(shí)上,營銷并未死亡,營銷正在新技術(shù)時代演化和發(fā)展。
數(shù)字時代的媒體變革正在深刻地影響著營銷的價值,現(xiàn)在我們需要對營銷發(fā)出的疑問是:營銷僅僅是營銷部門的職責(zé)嗎?大數(shù)據(jù)將如何顛覆營銷方式?
許多公司或許創(chuàng)造了許多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,但是卻并沒有給營銷工作人員帶來很大的便利。這就是為什么現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為,對于一家公司來說,財務(wù)、生產(chǎn)抑或創(chuàng)造都極為重要,但營銷的能力卻是這家公司的核心。因此即便1967年我在寫第一本關(guān)于營銷管理書的時候,我曾談?wù)摰?p:產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)和營銷,但在那個時候我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并沒有真正實(shí)施4p,他們只是在做營銷這一項。
然而在現(xiàn)階段,這個重要性正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造一次變革,任何公司如果依舊像過去一般保守和傳統(tǒng),那么你的目標(biāo)客戶可能只是那些不用電腦、不用手機(jī)的人群,他們大部分時間會用來看電視,也會去到實(shí)體店買東西。
如果以此為借口而排斥互聯(lián)網(wǎng),那么企業(yè)的市場空間也會變得更加狹小。因此許多企業(yè)需要自己顛覆自己,就像柯達(dá)一樣,當(dāng)膠片產(chǎn)業(yè)成為企業(yè)的弱點(diǎn),那么如果不借勢必然會失敗。
真正的變革就在于互聯(lián)網(wǎng)讓普通消費(fèi)者擁有了更大的話語權(quán),每個人都能夠在網(wǎng)上登錄facebook,發(fā)布博客,在twitter上發(fā)布信息,當(dāng)普通消費(fèi)者溝通方式和信源非常發(fā)達(dá)的時候,對于傳統(tǒng)基于產(chǎn)品的營銷就提出了挑戰(zhàn)。
當(dāng)營銷從傳統(tǒng)時代轉(zhuǎn)向數(shù)字時代,新時代營銷的任務(wù)就變成通過新的渠道創(chuàng)建價值、溝通價值、交付價值。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的變革已經(jīng)顯現(xiàn),如果你想贏得年輕人,就一定要通過網(wǎng)絡(luò)渠道跟他們建立聯(lián)系。
因此對于企業(yè)來說,不同的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該彼此分開,應(yīng)該有一些人依然做傳統(tǒng)媒體的營銷,但互聯(lián)網(wǎng)媒體的營銷則需要有創(chuàng)新思維的部門來做。許多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型都已經(jīng)非常成功,他們雇傭了許多對數(shù)字媒體更為感興趣的人做部門的營銷活動,甚至有企業(yè)在把過去僅占15%的互聯(lián)網(wǎng)營銷成本提升到50%。
歷史告訴我們,如果不能跟上時代的潮流,那么就會被時代淘汰。在市場營銷3.0的觀念里,營銷的方向是思想、心靈和精神。消費(fèi)者不僅僅應(yīng)該成為營銷部門服務(wù)的對象,同樣應(yīng)該成為所有部門的核心。
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