“一對一” 的思想從20世紀(jì)90年代開始,就很快受到了商界熱烈地推崇,但近幾年來互聯(lián)網(wǎng)及it新技術(shù)的蓬勃發(fā)展才真正給了“一對一”思想以實(shí)際的價(jià)值。
“你的競爭力成功越來越取決于顧客層級信息以及旨在建立長期、可獲利的一對一顧客關(guān)系的互動交流。”這是最近出版的一套書籍“一對一”從書的作者美國管理大師唐?佩珀斯和馬莎-羅杰斯所說的一段話。
國內(nèi)“一對一”的概念陡然興起,其實(shí)也是伴隨著國內(nèi)客戶(crm)客戶關(guān)系的熱潮而得以如此。甚至有人提出我們還在大量使用的“大眾營銷”戰(zhàn)略已經(jīng)沒落,為客戶提供個(gè)性定制化的“一對一營銷”將重新改寫營銷概念。
一對一營銷的核心思想
“一對一營銷”的核心是以顧客份額為中心,通過與每個(gè)客戶的互動對話,與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,為客戶提供定制化的產(chǎn)品。
顧客份額(sow, share of wallet,錢夾份額 )
與顧客互動對話
定制化(困難嗎?是徹底的定制嗎?怎么做?)
“規(guī)模定制化” 的實(shí)施
捆綁銷售:把兩個(gè)或
兄弟9465CDN多功能一體機(jī)未來物聯(lián)網(wǎng)將成為主流包裝紙?jiān)贊q350元/噸,最高6350元/噸!互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老牌雜志福布斯日子不好過 積極尋求變賣瓦楞紙板、紙箱的水分控制方法和控制標(biāo)準(zhǔn)宏碁推出精華A4無線膠裝機(jī)2019年東南亞媒體廣告支出預(yù)測商家因“中國馳名商標(biāo)”6字宣傳語,將面臨10萬罰款