1正確看待危機(jī)
首先,你要學(xué)會分辨真正的危機(jī)和“假警報”。我的從軍生涯和參戰(zhàn)經(jīng)歷,使我大大提高了危機(jī)的判別能力。直升機(jī)墜落、火災(zāi)、降落傘失靈、艦艇相撞、受傷、死亡……這些經(jīng)歷教會了我如何判明一個需要立即做出反應(yīng)的真正的危機(jī)。
商業(yè)世界中的很多危機(jī)其實并不是由真實的事件導(dǎo)致的,而是由對未來的恐懼所導(dǎo)致的,實際風(fēng)險往往要比人們的估計低很多。所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要具備分辨真險情和假警報的能力,知道哪些情報是重要的,哪些情況是沒有價值的,這樣才有助于企業(yè)進(jìn)行客觀的決策,增進(jìn)員工對你的信任。如果一個領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常被瑣碎的事務(wù)搞得一驚一乍的,這樣的領(lǐng)導(dǎo)是沒有人會信任他的。
2懂得何時繞過官僚體系
軍隊有一套龐大的官僚體系,有各種早請示晚匯報的程序。然而軍隊又離不開這樣一套官僚體系,唯有如此,軍人才能拿到薪水,訓(xùn)練才能組織起來,飛機(jī)才能得到保養(yǎng),各種報告才能按時提交。軍隊這樣一個龐大復(fù)雜的暴力機(jī)器必須得有這樣一套官僚體系來執(zhí)行種種職能。
這套體系運(yùn)轉(zhuǎn)得很緩慢,同時也很謹(jǐn)慎,所有領(lǐng)導(dǎo)都要去適應(yīng)體系,而不是讓體系適應(yīng)他們。
不過有些時候,軍隊也是講效率優(yōu)先的,所有事情都會加速運(yùn)轉(zhuǎn)——比如“911”事件后的頭幾周,或是在戰(zhàn)機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝的時候。在這些情況下,一名高效的領(lǐng)導(dǎo)者必須有一個斗志昂揚(yáng)的決策網(wǎng)絡(luò),有一群以行動為導(dǎo)向的支持者,能夠快速行動起來,以應(yīng)對當(dāng)前的情勢發(fā)展,或爭取重大的勝利。
但領(lǐng)導(dǎo)者在決定何時繞過官僚體系采取行動時也必須小心謹(jǐn)慎,因為如果經(jīng)常這樣做的話,也會耗盡一支隊伍的斗志。
3錢并不能激勵人
薪水或許可以吸引人才、留住人才,但它并不會提高人才的工作熱情。軍隊的薪水只能說是差強(qiáng)人意,也并沒有很多額外的補(bǔ)貼。但我還是看到數(shù)以百計的軍人前赴后繼地為國家做出了驚人的犧牲和付出。
我覺得在激勵的問題上,軍人和非軍人是沒有太大區(qū)別的。老百姓也希望碰上好的領(lǐng)導(dǎo),希望有一個明確的目標(biāo),希望團(tuán)隊有堅實的紐帶,這些都比錢更重要。只要這些條件存在,他們就愿意努力工作,對企業(yè)報以忠誠和實績。
4投資人才
人才是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)。這句話當(dāng)然是事實,而且它幾乎已經(jīng)被說濫了。不過這句話值得被反復(fù)提起。軍隊的精英管理體系表明,不論來自任何背景的任何一個人,只要有好的領(lǐng)導(dǎo)、好的訓(xùn)練和好的機(jī)會,都能達(dá)到你無法想象的成就。
舉個例子:我認(rèn)識一位最成功和最受尊敬的海豹突擊隊員,他出身于一個處于弱勢地位的少數(shù)族裔,接受訓(xùn)練前幾乎不會游泳,但他后來卻是榮譽(yù)等身、備受尊敬,成了海豹突擊隊中級別最高的領(lǐng)導(dǎo)之一。領(lǐng)導(dǎo)是一種人的藝術(shù),每個人都有發(fā)展和成功的潛力。
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