一家原本生意興隆的店面，竟然因?yàn)橐槐罱K關(guān)門，說來人讓人難以置信，但是讀完這個(gè)故事，相信任何人都不會(huì)忽視一杯水的力量，營銷人更是應(yīng)該引起警惕！
那是一家速食店，地處鬧市，生意興隆。
有一天，一位年輕的女子抱著小嬰兒來到店里，她想為孩子買點(diǎn)喝的。不過，滿店都是可樂、雪碧之類的冷飲，實(shí)在不適合小嬰兒。左看右看，她終于發(fā)現(xiàn)，店里有臺(tái)飲水機(jī)，里面的純凈水，倒可以讓孩子喝一點(diǎn)。
于是，她試探地問服務(wù)員：“你好，能給我一杯水嗎?”服務(wù)員看她一眼，隨口說道：“拿杯子來?！彼汇?，趕緊說：“對(duì)不起，我沒有杯子?！薄澳遣恍小！狈?wù)員的回答異常簡潔。
“拜托了，用店里的杯子行嗎?我付錢?！彼^續(xù)懇求道，“孩子渴得厲害。”“杯子不單賣，你買杯飲料吧?！狈?wù)員的聲音中明顯地多了幾分不耐煩?！昂⒆硬荒芎蕊嬃?，就請(qǐng)你給我杯水吧?！彼穆曇粲行╊澏读?。這一次，服務(wù)員沒再理她，而轉(zhuǎn)過頭去，接待下一位顧客……
那一天，年輕的女子帶著嬰兒到家后，就和鄰居聊起了當(dāng)天的事情。聽了她的遭遇，鄰居很是氣憤：“這家店太刻薄了，以后我是不會(huì)再去了。”“是啊，我也肯定不會(huì)再去的。”說完，她們各自回了家。
鄰居是位中學(xué)老師，學(xué)校就在速食店的旁邊。第二天上班后，鄰居就和同事們說起了她的經(jīng)歷。
大家一聽，感慨不已：“太過分了，連杯水都舍不得。”“這樣的店，最好倒掉。”“是啊，是啊!”……
再和學(xué)生聊天時(shí)，老師們都會(huì)提起那件事，然后叮囑一句：“你們以后最好少往那跑。”同學(xué)們回家后，紛紛和家人說起那件事，末尾還要加上一句：“我們老師說了，以后少到那兒去?！?br> 速食店依舊天天開門，迎接四方來客。只是誰也說不清，是從哪一天開始，餐廳開始變得冷清了。而在以前，餐廳幾乎是日日爆滿;尤其是周末，那些穿著校服的學(xué)生們，總是在柜臺(tái)前排著長隊(duì)。
可現(xiàn)在呢，店里很難見到那些年輕的身影了。學(xué)生少就少吧，可奇怪的是，其他的顧客竟然也很少光臨;偶爾有人光顧，也是買了東西就走，很少在店里坐一坐。
店里的座位，大多都是空蕩蕩的，看上去，整個(gè)餐廳，死氣沉沉。
為了改善營業(yè)狀況，速食店推出不少新措施：有獎(jiǎng)就餐，套餐打折，贈(zèng)送禮品……但這些活動(dòng)，只能在短時(shí)間內(nèi)聚攏人氣，要不了多久，店里便冷清依舊。
漸漸地，又有不少餐廳進(jìn)駐鬧市，在速食店的前后左右，多了水餃店、面條店、豆?jié){店……速食店的生意，更是每況愈下。
終于有一天，速食店黯然關(guān)了門。當(dāng)?shù)昀锏膯T工收拾東西離去時(shí)，他們誰都沒有想到，這個(gè)不幸的結(jié)局，就始于一杯水的冷漠。
看似不起眼的冷漠，也會(huì)傷害人心。不積善不積財(cái)，忽視顧客，結(jié)果只有一個(gè)，那就是搬起石頭砸了自己的飯碗!


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