過度包裝不僅侵害消費(fèi)者的利益，更會(huì)造成資源浪費(fèi)，加重環(huán)境污染。
商品的過度包裝對環(huán)境和資源造成了極大的壓力。包裝耗材過多、分量過重、體積過大，不僅浪費(fèi)了前端的原材料，而且加重了后續(xù)的回收、降解負(fù)擔(dān)。在網(wǎng)購盛行的情況下，包裝問題尤為突出。　
作為一家全球化ict(信息、通信、技術(shù))解決方案提供商，戴爾的產(chǎn)品包裝對環(huán)境足跡巨大，因此創(chuàng)新包裝材料，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性包裝成為戴爾履行企業(yè)責(zé)任的重要課題。基于這樣的原因，戴爾推出了“2020包裝戰(zhàn)略”，對產(chǎn)品包裝進(jìn)行革新，旨在實(shí)現(xiàn)“全面使用無廢棄包裝”的目標(biāo)。
研發(fā)可持續(xù)材料　
為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性包裝，戴爾組織專門的工程團(tuán)隊(duì)研究創(chuàng)新材料，對新材料的選取主要考慮兩方面因素：第一，零廢棄，可降解、可處置;第二，低成本，即獲取成本和處置成本比較低。為此，戴爾與供應(yīng)商合作先后開發(fā)出蘑菇、竹、秸稈等革新性包裝材料。　
蘑菇是很好的包裝替代材料，可取代泡沫聚苯乙烯來生產(chǎn)有機(jī)可分解的緩沖墊，用于服務(wù)器等承載較重產(chǎn)品的包裝。近年來蘑菇包裝已成為戴爾廣泛應(yīng)用于就地取材更為便捷的美國、加拿大等國的新型材料。竹的強(qiáng)勁、輕便、耐用等特性符合現(xiàn)代工藝對包裝材料的要求，而且能以每小時(shí)一英寸的速度再次生長。戴爾公司將竹子采購地選在制造廠附近的可持續(xù)開采森林，不僅減少了環(huán)境足跡，也利于種植基地的水土保持。
繼蘑菇包裝、竹包裝之后，戴爾可持續(xù)包裝的最新嘗試來自于秸稈。相較于竹子這種地域性較強(qiáng)的原材料，水稻、麥子在中國的種植更為廣泛，但秸稈除焚燒之外，現(xiàn)有的利用途徑及價(jià)值極為有限。戴爾將這一資源納入到可持續(xù)包裝創(chuàng)新上，為筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品制造包裝箱。到目前為止，戴爾在中國制造的筆記本產(chǎn)品70%以上都采用了秸稈、竹子等可持續(xù)包裝，降低污染的同時(shí)比傳統(tǒng)制造消耗更少的水資源和能源。
作為包裝戰(zhàn)略的一部分，戴爾不僅在可再生和可持續(xù)利用的包裝材料上進(jìn)行創(chuàng)新，還對包裝箱和緩沖墊的尺寸進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，比如為服務(wù)器、筆記本電腦或臺(tái)式機(jī)等大額訂單創(chuàng)建多件包裝服務(wù)，有效減少總包裝量及每件產(chǎn)品產(chǎn)生的廢棄物排放量，最終使包裝材料的獲取成本和處置成本均大大降低。
此外，為使運(yùn)輸活動(dòng)更加高效，戴爾不斷評估運(yùn)輸和物流環(huán)節(jié)，完善運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，將許多國際裝運(yùn)從空運(yùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹＿\(yùn)。同時(shí)優(yōu)化制造貨板和裝卸拖車的流程，以便獲得高效實(shí)用的空間進(jìn)行運(yùn)輸產(chǎn)品裝載，不僅減少了運(yùn)輸次數(shù)，而且二氧化碳排放減少量高達(dá)92%。戴爾參與的epa智能交通項(xiàng)目，則直接帶動(dòng)了運(yùn)輸合作伙伴加入其中，以更佳的物流實(shí)現(xiàn)對環(huán)境影響的最小化。
聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴
可持續(xù)性包裝不僅僅表現(xiàn)為綠色材料，更要求行業(yè)之間在項(xiàng)目模式設(shè)計(jì)和框架搭建上進(jìn)行合作，共同推進(jìn)，所以企業(yè)必須與包括供應(yīng)商、社區(qū)、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)方在更大范圍內(nèi)推進(jìn)合作。
為推進(jìn)就地取材和節(jié)約物流成本，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，戴爾經(jīng)過反復(fù)審核，選擇在中國主要竹產(chǎn)區(qū)之一的江西建設(shè)竹林基地，與擁有創(chuàng)新酶催化劑制漿技術(shù)的永豐余集團(tuán)秸稈制造工廠(以下簡稱永豐余工廠)合作，并建有合作生產(chǎn)線。
在加工工藝方面，利用自身研發(fā)的無化學(xué)藥劑添加秸稈生物制漿技術(shù)及綜合利用工藝機(jī)制，永豐余工廠實(shí)現(xiàn)了全秸稈利用和資源化應(yīng)用開發(fā)。由秸稈回收到制作成品，永豐余工廠“變廢為寶”，最終收獲了紙板、紙塑包裝材料、燃料棒、有機(jī)液肥、養(yǎng)菇基材等產(chǎn)物，而且在能源與水耗方面，秸稈包裝廠的長期優(yōu)勢顯著，調(diào)研顯示該工廠的單位能耗平均相當(dāng)于傳統(tǒng)化工紙漿的三分之一，用水量僅為其五分之一。　
指導(dǎo)責(zé)任消費(fèi)　
包括中國在內(nèi)的全球市場和用戶越來越關(guān)注綠色包裝，戴爾產(chǎn)品的綠色屬性，讓顧客的環(huán)保意識(shí)能夠轉(zhuǎn)化成支持環(huán)保的責(zé)任消費(fèi)行動(dòng)。
首先，戴爾在革新包裝選材時(shí)，始終注重獲得用戶及社會(huì)公眾的認(rèn)可，增進(jìn)與消費(fèi)者、社區(qū)等利益相關(guān)方之間的溝通。針對最新開發(fā)的各類包裝，戴爾不僅設(shè)置了信息監(jiān)測、輿論監(jiān)測機(jī)制，還建立了自身社會(huì)化媒體傾聽控制中心，不斷完善用戶、供應(yīng)商與戴爾之間開放的溝通渠道，保證戴爾能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地得到來自用戶等各方的反饋意見，這也使得戴爾的品牌形象更加豐滿。
另外，使用戴爾產(chǎn)品所帶來的包裝處理也可能降低用戶的一種隱性成本。戴爾可持續(xù)性包裝項(xiàng)目在節(jié)省包裝材料的直接成本之外，也降低了用戶可拋棄的成本。用戶獲得戴爾產(chǎn)品的包裝后，可以做進(jìn)一步回收和處理或者丟棄(可降解)，達(dá)到環(huán)保意愿，進(jìn)而更加刺激用戶的環(huán)保行動(dòng)——責(zé)任消費(fèi)。　
從最開始的蘑菇包裝、竹包裝，發(fā)展到頗為成熟的秸稈材料包裝，“戴爾2020包裝戰(zhàn)略”中“全面使用無廢棄包裝”的目標(biāo)已取得重要進(jìn)展。目前戴爾已有超過一半的包裝材料符合零廢棄標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省包裝材料超過2000萬磅，節(jié)省成本1800萬元。
未來的戴爾包裝革新將持續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新和責(zé)任理念，并有望影響食品等其他行業(yè)，從而有效優(yōu)化包裝材料的成本結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大包裝材料的可選擇性。“我們的項(xiàng)目雖然是包裝，但是其核心還是創(chuàng)新，創(chuàng)新帶來的變革可以使人、社區(qū)、商業(yè)運(yùn)營等各方面達(dá)到平衡。”戴爾封裝部全球采購總監(jiān)奧利弗·坎貝爾說。


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