品牌故事重要的不是故事本身,而是能否用故事連接品牌和消費(fèi)者,感受他們的感受,表達(dá)他們的內(nèi)心。只有和消費(fèi)者發(fā)生情感共振,才會激發(fā)他們的購買欲望,提升他們對品牌的忠誠度。那么,一個餐飲品牌如何講好品牌故事呢,在微名片中如何體現(xiàn)?
從品牌/品類的歷史出發(fā)講故事
追溯品牌歷史,是講品牌故事的常見方式之一,多在強(qiáng)調(diào)美食的“傳承性”。
蔡林記的故事得從 1930年說起,家在漢口滿春路口的武漢黃陂人蔡明偉夫婦打出“蔡林記”的招牌經(jīng)營熱干面。 秉承“不但管飽還管好”的理念,希望將高品質(zhì)的熱干面帶給顧客。蔡林記憑借百年積淀的文化底蘊(yùn),堅持“傳承百年老字號,創(chuàng)造精品蔡林記”的經(jīng)營宗旨打造餐飲界的“奧斯卡”。
如果是一個新興的餐飲品牌,就不能用微名片講講歷史了嗎?也不是。聽到桃園眷村這個名字時,我本能以為是個臺灣品牌,后來才知道,這是個在上海起家的品牌。但這并不妨礙桃園眷村借臺灣的眷村文化講了一個“眷戀”的故事,眷戀中式傳統(tǒng)美食的味道。
從創(chuàng)始人出發(fā)講故事
武漢餐飲品牌周黑鴨創(chuàng)始人的故事開始于1994年。年僅19歲出身重慶貧困山區(qū)的周富裕因生活所困跟著哥哥姐姐來到武漢一家私人鹵菜作坊打工。困難的生活現(xiàn)狀使周富裕明白要想生活有所改變,必須依靠自己的努力。于是在1995年,20歲的周富裕選擇了自主創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過上百次不斷的實(shí)驗(yàn),終于研究出來一種口味奇特的鹵鴨產(chǎn)品,他將其命名為“怪味鴨”。
2000年,風(fēng)靡市場的“怪味鴨”各種假冒店鋪的仿冒侵害,生意陷入了低谷。經(jīng)人提醒,周富裕明白這一切是源于“怪味鴨”的名字缺乏獨(dú)特性,而最終導(dǎo)致假冒泛濫成災(zāi)。于是,周富裕根據(jù)產(chǎn)品的外形特色加上自己的姓,將“怪味鴨”更名為“周記黑鴨”。
從價值主張出發(fā)講故事
如果你想講一個大而全,讓所有人都喜歡的故事。放心,這個故事一定連一個人都打動不了。在文章開始的時候,我們提到的幾個例子,錘子手機(jī)的“匠人精神”是講給錘粉的,darry ring 的“愛是唯一”是講給情侶的。你的品牌故事是講給誰?這個群體有什么特點(diǎn),他們的價值主張是什么?瓜瓜串是一家把年輕女性作為目標(biāo)顧客的餐廳,從裝修設(shè)計,到餐品設(shè)計,都圍繞年輕女性的喜好展開。以每家分店不同的主題、最時尚的布置吸引了大量顧客自發(fā)去拍照品嘗。
和府撈面把品牌特色從場景、文化延伸到了心靈和情懷。一個好的品牌不是只靠故事講出來的,否則成了無本之木。但也不可否認(rèn),在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,講一個好故事,會為品牌增色不少。
比起具體的“產(chǎn)品消費(fèi)”,有時候,消費(fèi)者想在微名片中看到“情感消費(fèi)”。他們會選擇一個個品牌,去標(biāo)榜“我是一個怎樣的人”。
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