最近網絡上的一篇文章《印刷從肯德基可以學到什么》，引起了廣泛回響，該文點出了國內大部分印刷電商容易走進的誤區--彈性。
20世紀80年代，在美國許多大學計算機系里，教授都用相同的教科書教授“信息管理系統”這門課，這本書開宗明義就提出“過份彈性無法管理(flexible is useless)”的警告，成為后來設計管理系統的第一條金科玉律。
我們家里的燈泡、插頭、水龍頭、水管……可以從五金行買零件回來自己修理;汽車輪胎和鋼圈可以任意更換品牌，這都得益于產品的標準化。但印刷廠服務客戶，往往會滿足其各種彈性需求。滿足多元化的需求本來是競爭的好策略，但即便如此，也沒有一家印刷廠可以來者不拒，有活就接。表面上好像印刷服務范圍很寬泛，實際上印刷需要自動化來大量生產，無所不做根本不符合經濟效益。
我們仔細觀察國外成功的網絡印刷企業，就會發現他們的網頁會設置有“購物車”，像極了亞馬遜這一類購物網站，最近國內印刷電商此起彼落，大部分依樣畫葫蘆都把重點放在網頁的功能上面，唯恐功能無法媲美競爭對手。大家似乎都沒想過，印刷門戶根本不是那些成功電商最主要的“生意窗口”。
一位客戶可能會同時需要印刷名片、信封、信紙等多樣商品，印刷門戶也歡迎客戶一次購買多樣服務，購物車的設計顯然是必要的。
第一次上網下單的印刷客戶，首先要注冊登錄，然后根據網頁介紹了解企業所能提供的服務，再選定印刷項目，確定印刷規格，例如紙張種類、印量、尺寸等，以及后加工的要求。而印刷企業根據客戶填寫的具體要求，才能報價、接單，完成交易。
聽起來這些都是印刷門戶的基本功能，再省也省不到哪去。那么為何說，頁面不是網絡印刷企業主要的生意窗口?
我們來看看，國內的印刷電商幾乎都提供了原來線下印刷服務的所有彈性，報價系統都很智能，可以準確計算出各種印刷條件組合的價格，如同一個經驗豐富的印刷廠業務老總在線上對客戶的報價一般。
不錯，今天國內許多印刷廠都是老板親自報價，因為市場價格容許度太低，業務員不敢報價，不是接到訂單賠了錢，就是因價格高了一點導致訂單流失。印刷電商的電腦報價要有多智能，才能報出打敗這些印刷“老法師”的價格，才有機會搶到印刷生意?
我有位從事印刷行業的朋友，剛開始他在網上報價，從來沒有下文。后來漸漸地理出其中的道理-貨比三家不吃虧，網上的客人和進店的客人秉持同樣的心理。后來，再有人詢價，這位朋友一定不會馬上報價，而是先留下對方的聯絡信息，隔一陣子再聯絡對方，詢問“你問了幾家價格，最低的價格是多少”，最終他用比最低價降一點的價格拿到生意。
然而，有10年以上歷史的網絡印刷企業，如美國vistaprint，他的網頁雖也具備以上的基本功能，但與國內大部分印刷電商最大差別就在于“報價”方式不同。他們把印量和

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