營銷要打好感情牌

營銷是一門很大的學(xué)問，如何讓客戶滿意，是一個技術(shù)活，也需要打感情牌
一、加深客戶印象
客戶在茫茫供應(yīng)商之中，首先要如何給對方留下一個深刻的印象，讓客人記住你，在簽名出放照片，性格特點，專業(yè)，達(dá)到與眾不同，傳達(dá)出和你合作，會有保障的信息等等。
二、貨品不良問題，交貨期問題，尾款問題，驗貨不通過等問題的解決策略
首先態(tài)度要端正，遇事不要去爭論，要從如何解決問題的方面為客戶著想，傳達(dá)出你是在用心去解決問題，在交易過程中，可以把客人當(dāng)做朋友，當(dāng)做一個團(tuán)隊的人，尊重客人，關(guān)心客人，服務(wù)好客人。在你需要幫助的時候，客人也會理解你，幫助你。要有投訴通道，讓客人有反饋問題的通道，給客人一種和你們公司合作有保障。
三、客人還價問題
分析客人是否真的覺得價格貴，還是貨物與價格不相匹配，并根據(jù)對應(yīng)的方法給出一個專業(yè)合理的理由。有條件的降價，寧愿給客人貨物，也不要降價。
四、擴(kuò)大客人的需求。
相似產(chǎn)品，互補產(chǎn)品，新品。
給客人提出建議，銷售計劃，市場趨勢，樣品刺激等服務(wù)，做總結(jié)等。
總之，今天的情感營銷，服務(wù)，策略確實實用，大道至簡。希望對你有幫助。


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