結果表現最好的印刷企業(前三分之一)大約能達到86%的客戶忠誠度，表現一般的企業能達到77-85%的客戶忠誠度，表現較差的印刷企業忠誠度在77%以下。這是survey advantage公司日前發布了2011年第一季度(截至2011年3月31日)的《印刷買家滿意度基準報告》。
具體來說，今年第一季度最受客戶歡迎的美國印刷企業是位于俄亥俄州斯特朗斯維爾的alphagraphics公司——大約有96%的客戶都對該公司的表現非常滿意，并且愿意將其介紹給自己的同事和朋友。其他上榜企業還包括：independent commercial、allegra network、franchise servicesnetwork和alpha graphics network。
美國本季度的客戶忠誠度指數比上一個季度增加了2個百分點，這也是通過對8500多名客戶進行調查后得出的結論。
(文章來源：慧聰網)


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