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營銷口號(hào),說顧客想要的,而不是你想說的

發(fā)布時(shí)間:2024-06-09 點(diǎn)擊:179
口號(hào),是品牌最銳利的進(jìn)攻性武器,好的口號(hào)可以不戰(zhàn)而屈人之兵,不戰(zhàn)而俘獲人心。“喝他娘,吃他娘,闖王來了不納糧”。原來闖王打天下是要靠血拼的,每攻下一座城池代價(jià)都很大,可自從有了這句口號(hào),結(jié)果大家都知道的,李闖大軍每到一地,仗也不用打了,大家都像過年一樣開門迎闖王。
說出你顯而易見的競爭優(yōu)勢
好口號(hào)確實(shí)能夠俘獲人心,迅速在顧客認(rèn)知層面建立競爭優(yōu)勢。“服務(wù)不是巴奴的特色,毛肚和菌湯才是”“好空調(diào),格力造”“愛干凈,住漢庭”“上有天堂,下有蘇杭”。這樣的口號(hào)的確一聽就對(duì)人有足夠的殺傷力,就有去嘗試消費(fèi)的沖動(dòng)。
所以說,好口號(hào)可抵千軍萬馬。同時(shí),口號(hào)對(duì)于企業(yè)而言,也是一面旗幟,是凝聚人心、步調(diào)一致的行動(dòng)指南。比如“好空調(diào),格力造”,既是口號(hào)也是格力的旗幟、使命,我們就是要制造最好的空調(diào),勁往一塊使,自然更容易出成績。還有阿里的口號(hào)“讓天下沒有難做的生意”。
阿里為了讓天下沒有難做的生意,憑一己之力整合加速了中國快遞業(yè)的大發(fā)展,自己構(gòu)建了網(wǎng)上支付信用體系,搭建了依靠買家口碑為交易基礎(chǔ)的商業(yè)生態(tài),每一步都是為了讓天下沒有難做的生意,讓生意的達(dá)成更便捷、高效。
口號(hào)既然如此重要,如何為自己的品牌建立口號(hào)呢?
1.口號(hào),不能言之無物、假大空
這是最重要的。“農(nóng)夫山泉,有點(diǎn)甜”,我最大的競爭優(yōu)勢是喝著甜,純不純凈咱先不說,關(guān)鍵是“我甜”,你看,是不是一下子建立了自己的競爭優(yōu)勢呢?“魯花,5s壓榨一級(jí)花生油”,這個(gè)競爭優(yōu)勢更明顯,人家的油品質(zhì)量肯定好,那可是5s壓榨呀。什么是5s壓榨?不知道,反正就是很厲害的意思。好口號(hào)一定要讓人有種不明覺厲的感覺,也不知道具體是什么,就是覺得你很厲害。
還有六個(gè)核桃,“經(jīng)常用腦,多喝六個(gè)核桃”,我的飲料是用來補(bǔ)腦的,都是讓自己的競爭優(yōu)勢能夠清晰地表現(xiàn)出來,這樣的口號(hào)自然是品牌最銳利的進(jìn)攻武器。
口號(hào),凡是不能體現(xiàn)出品牌顯而易見競爭優(yōu)勢的,都是在浪費(fèi)企業(yè)的資源,在做無用的動(dòng)作。這樣的口號(hào)現(xiàn)實(shí)中還是很多的,比如我前幾天去吃火鍋,很亮的門頭打出的口號(hào)是“做大家公認(rèn)的口味”。這是典型的假大空,什么叫公認(rèn)的口味,是辣還是香,是菌湯鮮還是羊肉好,你什么競爭優(yōu)勢都沒體現(xiàn)出來,讓人怎么選擇你呢?
還有一家抽油煙機(jī)的廣告語也是醉了,“為人民服霧”,這不是公然與人民為敵嘛,你說抽煙機(jī)就是凈化油煙的,跟霧霾扯什么犢子,可能企業(yè)的意思是吸力強(qiáng)勁到可以吸走霧霾,可你一個(gè)抽油煙機(jī)能把室內(nèi)的霧霾吸走?走吧你,別浪費(fèi)我的時(shí)間了。
口號(hào),一定要能夠體現(xiàn)品牌顯而易見的競爭優(yōu)勢,不然都是耍流氓。尤其不要習(xí)慣性地掉進(jìn)言之無物、假大空的坑里。比如視覺盛宴、卓爾不凡、極致體驗(yàn)、非凡品位、百年經(jīng)典等與此類似的口號(hào)。
2.口號(hào),要說出顧客想要的,而不是你想說的
我們不妨來看看兩種不同表達(dá)方式所起的截然不同的效果。都是折扣,一家說我們是五折鉅惠,一家說一單能幫你省59。結(jié)果呢,幫顧客省錢的當(dāng)然賣得好。五折優(yōu)惠,這年頭滿大街都是五折,那是你的事,跟我沒多大關(guān)系,哪怕五折的價(jià)格更低,但顧客還是習(xí)慣性選擇能省59的那家。這就是顧客,很復(fù)雜也很簡單,但你一定要站在顧客的立場去思考、去表達(dá)。
還有“我的產(chǎn)品更綠色、環(huán)保”,那是你的事,站在顧客立場上怎么表達(dá)呢?“零甲醛,不用晾曬,孩子可以直接使用”,一看,就是完全站在顧客立場上表達(dá)的,不用晾曬,即省去顧客麻煩。顧客當(dāng)然喜歡,自然更愿意選擇你。
話說到人心坎里,就沒有辦不成的事。口號(hào),一定要站在顧客立場上表達(dá),說出客戶想要的,而不是你想說的。
很多企業(yè)習(xí)慣性開口就是我的產(chǎn)品多好多好,品質(zhì)如何如何好,味道多鮮美什么的。顧客會(huì)怎么想,真有那么好,大家都排隊(duì)了,你還做什么廣告呀。
多想想顧客會(huì)怎么想,再去考慮自己該怎么說,真的,你試試,效果會(huì)好很多。
3.口號(hào)要通俗,要用大白話
這是我反復(fù)要強(qiáng)調(diào)的,這點(diǎn)很多人也是了解的。通俗,才會(huì)被大家快速記憶,很好地形成口碑。你看小米智能手機(jī)的口號(hào)就特別好,“小米智能手機(jī),就是快”。一下就讓人記住了,并且很容易形成口碑效應(yīng)。這手機(jī)用著怎么樣,就是快!這樣的口號(hào)太完美了。包括西貝的口號(hào)“閉著眼睛點(diǎn),道道都好吃”。非常通俗,都是大白話,都是很快可以形成口碑效應(yīng)的。
所以,口號(hào)一定要通俗,越通俗越容易傳播,越能把產(chǎn)品賣點(diǎn)很好地體現(xiàn)出來,大家自然就喜歡。
4.口號(hào),要有韻律,能朗朗上口
小時(shí)候我們上語文課,老師就一再強(qiáng)調(diào),寫文章句子要能朗朗上口,要有韻律感。“打土豪,分田地”有沒有韻律呢?有;“上有天堂,下有蘇杭”有沒有韻律呢?有;“愛干凈,住漢庭”也有韻律。有韻律更易傳播,更易被記憶。因?yàn)槲覀兊恼Z言底子打小就是這么練出來的。“床前明月光,疑是地上霜”“鋤禾日當(dāng)午,汗滴禾下土”,都是有韻律的。
所以,口號(hào)出來要帶有韻律感,不能隨便來句口號(hào),只要是那個(gè)意思就行,那樣你的傳播效果自然會(huì)大打折扣。
一句話的力量,越簡單、越鋒利
有時(shí)候,我也經(jīng)常在思考一個(gè)問題,現(xiàn)在的信息這么龐雜,每天打開手機(jī)、電腦、電視或是觸目所及的各類信息太多了。這么多的信息怎么才能讓顧客能盡可能多地接受你的信息,排斥他人的信息呢?
一定要簡單,善用一句話的力量。越是簡單的信息,大家越是容易接受,越是具有穿透力。我們看了一本書,最能記住的也就是那一兩句話。《大話西游》看了幾遍,最讓我們記憶深刻的還是那句“我愛你,一萬年”。
所以,一定要讓品牌(產(chǎn)品)信息簡單,越簡單,才越鋒利,越能穿透層層信息的障礙,直達(dá)顧客的心理認(rèn)知。
我們從小看魯迅的小說都知道,魯迅的文章像匕首,直刺反動(dòng)派的心臟。同理,好的口號(hào)就像鋒利的匕首,哪怕再弱小,也能刺破嘈雜、繁密的信息包圍,直抵人心,在顧客認(rèn)知層面快速建立你的競爭優(yōu)勢。
追熱點(diǎn)、蹭熱度、玩文案,這是企業(yè)不能承受之重。
你看杜蕾斯、江小白、良品鋪?zhàn)樱荚谄疵嫖陌福陌柑焯於荚诟鼡Q,天天都在討好顧客,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,就得這么玩。事實(shí)真是如此嗎?
首先,如果我們用

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