10月15日上午10點(diǎn)客戶要求制作170本彩打無線膠裝，200本騎馬釘，內(nèi)容為彩打，客戶要貨時(shí)間為10月16日晚上8點(diǎn)。因客戶文件零亂，技術(shù)員在制作時(shí)經(jīng)過和客戶溝通、核對(duì)、修改后，直到下午3點(diǎn)才開始正式。
大量印制文件先打樣請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)并進(jìn)行自檢
問題現(xiàn)象：
10月15日上午10點(diǎn)客戶要求制作170本彩打無線膠裝，200本騎馬釘，內(nèi)容為彩打，客戶要貨時(shí)間為10月16日晚上8點(diǎn)。因客戶文件零亂，技術(shù)員在制作時(shí)經(jīng)過和客戶溝通、核對(duì)、修改后，直到下午3點(diǎn)才開始正式打印。美工經(jīng)過一整晚的時(shí)間，到第二天交接班時(shí)已做完150本。美工在在第二天檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有一頁缺文字，后來不得不重新打印，換頁，致使美工一整天時(shí)間返工，還將休息的員工叫來加班，直到晚上6點(diǎn)才完工交貨。
原因分析：
檢查不到位。
解決方法：
1、大量印制文本時(shí)，最好先出樣稿請(qǐng)客戶確認(rèn)，再進(jìn)行大批量印制。
2、因?yàn)榭蛻粑募袉栴}，致使員工第一次檢查時(shí)沒有檢查出來，第二次才發(fā)現(xiàn)問題。幸好發(fā)現(xiàn)的及時(shí)才沒有出現(xiàn)更大的問題。通過這一事件表明，我們的檢查意識(shí)還是不強(qiáng)。“檢查”是我們一直強(qiáng)調(diào)而且是最容易出錯(cuò)的重要步驟。員工在接單時(shí)都應(yīng)該認(rèn)真檢查，那怕文本完工放在前臺(tái)也要認(rèn)真核查，跟單到底，直至交至客戶手中才算完工。值班經(jīng)理除了跟進(jìn)每一張單子的進(jìn)程，也要檢查文本的質(zhì)量，共同把關(guān)，杜絕問題的出現(xiàn)。
....詳情請(qǐng)見<速查手冊(cè)>


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