無規(guī)矩不成方圓！于企業(yè)而言，規(guī)矩就是“企業(yè)制度”。今天，我們選摘十多年來萬達(dá)集團股份有限公司董事長王健林關(guān)于企業(yè)制度建設(shè)的經(jīng)典語錄。企業(yè)如何管理？制度如何建立與不斷完善？首富是這么思考的與實踐的。
語錄一：靠制度管人，不靠人管人
企業(yè)文化主要分三類：精神文化、制度文化和行為文化。其中，制度文化就是企業(yè)的管理制度，譬如我們自己的財務(wù)委派制度、人力資源制度、招投標(biāo)管理制度。就像我們提出來的“靠制度管人，不靠人管人”，這就是我們的制度文化。
古人講，“沒有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)文化很重要的組成部分就是規(guī)范的管理制度。這種規(guī)范的管理制度能保證企業(yè)按照自己的預(yù)期目標(biāo)，健康正確地發(fā)展，所以企業(yè)文化的重要作用就是強化企業(yè)管理。
語錄二：規(guī)矩一旦定下，關(guān)鍵是執(zhí)行
激勵
激勵是企業(yè)制度的目的，不是約束你，而是激勵你，不是處罰你，而是引導(dǎo)你好好去干。
集權(quán)
集權(quán)管理是萬達(dá)集團的特點，是跨區(qū)域發(fā)展的需要，現(xiàn)在回頭看，當(dāng)初商業(yè)開發(fā)定下集權(quán)管理非常正確，這是基于實踐的靈感爆發(fā)。
嚴(yán)格
嚴(yán)格就是古人講的“令行禁止”。規(guī)矩一旦定下，關(guān)鍵是執(zhí)行。通用的首席指行官韋爾奇先生有句名言：“最偉大的是執(zhí)行。”創(chuàng)新、理念、設(shè)計都比不上執(zhí)行的偉大。只有執(zhí)行才能把理想化為實踐、化為效果，所以我們的財務(wù)委派制度、招投標(biāo)制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行，尤其是招投標(biāo)制度……嚴(yán)格才能杜絕腐敗、黑幕。
實效
一是定立制度要針對性強，要有效果。不用寫在紙上，釘在墻上。二要檢查落實，定下的制度，總公司要經(jīng)常去檢查評比，執(zhí)行好的要獎勵，差的要處罰。
語錄三：要搞就要搞能用的制度
企業(yè)必須有制度，萬達(dá)制度建設(shè)注重兩方面：1. 要搞能用的制度，2. 不給員工犯錯機會。
萬達(dá)非常重視制度建設(shè)，1988年，我剛到公司就出臺了《加強勞動管理的若干規(guī)定》。25年來，萬達(dá)建立了完善的制度體系，現(xiàn)在每兩年修訂一次制度……現(xiàn)在萬達(dá)各個系統(tǒng)的制度加起來有200多萬字，但制度不是字?jǐn)?shù)越多越好，盡管業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，但我們要求字?jǐn)?shù)不增加，還要把事說清楚。
萬達(dá)制度的最大特點是能用，好操作。從沒經(jīng)歷過開業(yè)的員工，照著制度干就行。我們還要求所有制度上網(wǎng)，能在網(wǎng)上操作。總之，萬達(dá)制度的最大特點就是有用，所有制度為有用而設(shè)，不搞形式主義。
語錄四：不靠忠誠度靠制度
萬達(dá)制度設(shè)計注重堵漏洞，不給員工犯錯機會，而不是事后處罰。我十幾年前就常講，“不靠忠誠度靠制度”。現(xiàn)在社會誘惑多，忠誠度也會隨時間發(fā)生變化，制度設(shè)計必須建立在不信任任何人的基礎(chǔ)上，以防范風(fēng)險。
很多企業(yè)制度不少，科技水平也不低，但依然管理不好，重要原因是獎懲不明，員工積極性調(diào)動不起來。萬達(dá)的做法是嚴(yán)格獎懲。要做到：1. 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，2. 所有考核量化，3. 嚴(yán)格執(zhí)行獎罰，4. 內(nèi)部審計制度。
在萬達(dá)不講情面，都是按制度。
語錄五：企業(yè)管理制度、計劃、信息化
萬達(dá)最大的特點就是企業(yè)管理嚴(yán)格公平，企業(yè)管理就三件事，制度、計劃、信息化。萬達(dá)企業(yè)管理非常強的是制度，我這個人原來軍人出身，比較強調(diào)管理制度，萬達(dá)每個行業(yè)每個部門都有一本本的制度，制度要求可操作性，盡量量化。現(xiàn)在要求很簡單，一看這個就知道應(yīng)該怎么辦。第二就是講計劃，所有項目開工之前、招商之前有完整的計劃。第三個是信息化，把所有計劃全部放到信息中心模塊里去。
語錄六：企業(yè)長青核心文化能不能長青
企業(yè)長青最核心的問題是企業(yè)文化能不能長青，就是你那個企業(yè)里面是不是有一以貫之的理念、制度，你的行為方式，是不是按照百年企業(yè)來做，這是最重要的。
語錄七：制度就是高壓線
在萬達(dá)，制度就是高壓線，誰碰就一定受罰。
萬達(dá)制度設(shè)計的特點，一是制度制定的出發(fā)點就是不信任任何人，二是盡可能在制度設(shè)計上做足文章、減少漏洞，不給員工犯錯機會。


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