淘寶轉型難折射出國內電子商務發(fā)展困境

2011年中國電子商務開始尋求品牌經營之路，以淘寶為代表的一批電商企業(yè)試圖扭轉早期的點上粗放經營，重點開始整肅劣質商家以逐步樹立良好的行業(yè)形象，推動市場發(fā)展。然而，前段時間發(fā)生的“圍攻淘寶案”讓業(yè)界人士表示擔憂，企業(yè)相應政策得不到正確解讀，被有心人利用，反而會成為阻礙發(fā)展的絆腳石。經調查發(fā)現，前段時間圍攻淘寶的事件中竟然有一名主要組織者是來自售假團伙。
前不久聚集在淘寶網位于杭州的總部門口，高喊“抵制假貨”口號的淘寶店主們，經調查發(fā)現其幕后一名主要的組織者和支持者，竟來自一個銷售lv和prada仿冒品的集團。
目前，這名因為組織了圍攻正當經營秒殺大賣家、擠兌支付寶而在互聯網上成名的22歲年輕人，在一次打假行動中被公安刑事拘留。
這個結果令阿里巴巴集團董事局主席馬云感到，淘寶要告別包括銷售假冒偽劣商品在內的低層次競爭，絕非想象中那么簡單。
“這次活動的12名組織者中，其中大多數人在淘寶有店鋪，但均因多次違規(guī)而遭遇處罰或者關店。為首的組織者甚至是一個大型售假團伙的主要嫌犯。”阿里巴巴集團秘書長兼資深副總裁邵曉鋒說。
淘寶8年前從零起步，發(fā)展到一個年銷售額6000億元、占據中國消費品零售總額近5%的網絡銷售平臺，其發(fā)展過程當中難以避免地摻雜了售假和販假交易。然而打假、轉型面臨著重重阻力。網上售假常常涉及跨地區(qū)、跨部門聯動，而且需要消費者與品牌持有人協同維權，網上打假還常常引來售假者反彈。
根據淘寶網公布的數據，2010年全年，淘寶網接受并處理了216萬起消費者維權投訴。2010年淘寶網的員工總數是4100人，有一半員工專職負責維權，全年處理侵權產品1400萬多件。最近一個月來，淘寶在服裝和音像制品類目中關掉的違規(guī)店鋪，一天的總營業(yè)額就達到5000萬元。
專家認為，電子商務發(fā)展速度過快，遠遠超出了當前政府職能部門的承受能力，光是人力上就無法承擔。
“盡管淘寶表示自己做出了種種努力，但數百萬賣家生存在這個網絡平臺上，一個網店的背后可能是一個家庭甚至一些家庭，出臺新規(guī)則是否會帶來大規(guī)模失業(yè)?這些都是需要考慮的問題，”中國互聯網實驗室董事長、博客中國創(chuàng)始人方興東說，“淘寶轉型折射出的是中國轉型升級難以忽視的社會穩(wěn)定壓力。”
來自中國互聯網絡信息中心的數據顯示，截至2010年底，中國網民規(guī)模達到4.57億人，其中網絡購物用戶規(guī)模年增長48.6%，達到1.61億，網購成為當年用戶增長最快的網絡應用項目。
而這一機構在今年7月發(fā)布的最新報告認為，電子商務類應用正在迎來相對平緩的發(fā)展期，目前中國網絡購物市場正在轉型升級，從魚龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質化競爭時代。
“小微企業(yè)、商戶也應轉變觀念。”中國互聯網協會交流與發(fā)展中心主任胡延平說，以淘寶為代表的電子商務平臺的轉型已經開始，中小賣家應該意識到中國電子商務初創(chuàng)時期的粗放、混合發(fā)展階段已經過去。


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