作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品質(zhì)家居服務(wù)商,華耐正嘗試通過(guò)更有社會(huì)責(zé)任感和現(xiàn)實(shí)意義的價(jià)值觀營(yíng)銷(xiāo)來(lái)觸達(dá)用戶(hù),試圖重新詮釋家居新概念。而從其近階段的營(yíng)銷(xiāo)打法中,我們可以窺見(jiàn)華耐家居關(guān)于價(jià)值觀營(yíng)銷(xiāo)的一些法門(mén)。
用情感鏈接用戶(hù),傳遞“愛(ài)自己 幸福家”的品牌理念
近年來(lái),家居行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重,但是對(duì)家的價(jià)值觀卻是各家爭(zhēng)鳴。對(duì)于服務(wù)千萬(wàn)家庭的華耐家居來(lái)講,以家為紐帶,建立與用戶(hù)的聯(lián)結(jié),進(jìn)而傳遞品牌理念變得尤為關(guān)鍵。
《你心目中的家是什么》h5借助用戶(hù)普遍忽視但又最易激發(fā)情感共鳴的“家”話題首先調(diào)動(dòng)起受眾情緒,引發(fā)受眾共鳴,然后通過(guò)上傳照片生成屬于自己的專(zhuān)屬海報(bào)封面,配合可替換的走心文案,讓更多用戶(hù)參與到h5的傳播和分享中。借助h5本身具有的強(qiáng)傳播、強(qiáng)互動(dòng)的特點(diǎn),最終傳遞出華耐“愛(ài)自己 幸福家”的品牌理念。
早在今年年中,華耐就曾邀請(qǐng)登山大咖孫斌、奧運(yùn)冠軍汪皓等人擔(dān)綱主演,通過(guò)推出系列ip人物定制微視頻來(lái)闡釋自己對(duì)于家的理解。在視頻中汪皓提到:“思考想要一個(gè)什么樣的家,就是一個(gè)思考自己靈魂的過(guò)程。而家裝的核心應(yīng)該是別人一踏進(jìn)門(mén)來(lái),就知道你是個(gè)什么樣的人,而不是千篇一律的裝修方案。”
無(wú)論是h5的靈魂拷問(wèn),還是微視頻中不同人物對(duì)家的理解,都能看出,華耐家居從家裝到居家,從功能到價(jià)值觀,正在試圖用感性訴求的傳播方式替代理性訴求的傳播方式,用直抵消費(fèi)者內(nèi)心的居家價(jià)值觀連接用戶(hù),向用戶(hù)傳遞“愛(ài)自己 幸福家”的品牌理念。
加強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng)參與,拉近品牌與用戶(hù)的距離
菲利普·科特勒在其最新的營(yíng)銷(xiāo)4.0理論中提出,企業(yè)應(yīng)將營(yíng)銷(xiāo)重心轉(zhuǎn)移到如何與消費(fèi)者積極互動(dòng)、尊重消費(fèi)者作為主體的價(jià)值觀,讓消費(fèi)者更多地參與到營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的創(chuàng)造中來(lái)。這就表明,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,品牌與消費(fèi)者的之間的互動(dòng)正變得越來(lái)越重要。
《你心目中的家是什么》h5一經(jīng)推出,便引發(fā)眾多人參與。這支h5不僅傳遞了華耐“愛(ài)自己 幸福家”的品牌理念,同時(shí)也激發(fā)出用戶(hù)對(duì)家的理解,為用戶(hù)創(chuàng)建了一個(gè)自我展示的場(chǎng)景,進(jìn)而更容易促成用戶(hù)分享,形成二次傳播,不斷擴(kuò)大活動(dòng)聲量和覆蓋面,使品牌觸達(dá)更多人群。通過(guò)這支h5,華耐家居實(shí)現(xiàn)了與用戶(hù)的情感共鳴和互動(dòng),更容易讓用戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生好感度,進(jìn)而拉近了品牌與用戶(hù)的距離。
當(dāng)然,除了注重線上與用戶(hù)的互動(dòng)之外,華耐還在線下開(kāi)設(shè)了多家家居體驗(yàn)館,通過(guò)線下更親密的互動(dòng)與用戶(hù)走到一起。華耐家居在線下開(kāi)設(shè)系列活動(dòng),例如,邀請(qǐng)擁有300萬(wàn)粉絲的超人氣大v——食尚小米在華耐家居體驗(yàn)館進(jìn)行美食分享,美食與家居的跨界聯(lián)合更容易引發(fā)受眾參與。
在活動(dòng)中,用戶(hù)既能體驗(yàn)美食,也可以了解到華耐家居“一天搞定20天裝修選材”的便利條件,使品牌信息在互動(dòng)體驗(yàn)中有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。通過(guò)美食大v影響力以及用戶(hù)的主動(dòng)參與和傳播,這次線下體驗(yàn)最終實(shí)現(xiàn)了線上直播參與觀看人數(shù)破800萬(wàn)人次的驚人效果,也讓華耐與更多用戶(hù)建立了有效的鏈接和互動(dòng)。
聯(lián)合媒體大v,持續(xù)擴(kuò)大品牌行業(yè)影響力
雖然,打造最能代表品牌價(jià)值觀的營(yíng)銷(xiāo)案例是品牌傳播的基礎(chǔ),但更重要的是,如何通過(guò)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)拓展傳播的邊界,觸達(dá)更廣闊的受眾群。為了擴(kuò)大h5的傳播聲量,華耐還邀請(qǐng)各大媒體的家居主編參與其中,為他們制作了系列態(tài)度海報(bào)進(jìn)行傳播。通過(guò)邀請(qǐng)行業(yè)kol的參與,發(fā)揮媒體的背書(shū)價(jià)值,進(jìn)而提升華耐家居在整個(gè)行業(yè)中的影響力。同時(shí),媒體大v的分享轉(zhuǎn)發(fā),也能夠?qū)崿F(xiàn)圈層傳播,層層滲透,擴(kuò)大活動(dòng)的傳播度。
可以說(shuō),這波操作對(duì)于活動(dòng)的傳播及華耐在行業(yè)中的影響力地位發(fā)揮了巨大作用。在營(yíng)銷(xiāo)中,意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)于品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的形象和熱度的影響力正在變得愈發(fā)重要。意見(jiàn)領(lǐng)袖可以完成品牌從0到1的營(yíng)銷(xiāo)傳播,而后根據(jù)口碑傳播,實(shí)現(xiàn)品牌從1-100的擴(kuò)張式傳播,進(jìn)而提升品牌影響力及權(quán)威性。
可以看出,華耐家居正在嘗試用價(jià)值觀營(yíng)銷(xiāo)探索出一套自己的營(yíng)銷(xiāo)打法,在傳遞正確價(jià)值觀的同時(shí)與品牌理念完美融合,讓用戶(hù)在被內(nèi)容打動(dòng)的同時(shí),也提升了對(duì)華耐家居的認(rèn)知與理解。在家居行業(yè)普遍消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,用戶(hù)不僅對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和品牌氣質(zhì)有著升級(jí)要求,對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀也更加重視。人們更愿意消費(fèi)那些能承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任、擁有正確價(jià)值觀的品牌。而基于此,華耐家居也正在通過(guò)不同的方式傳遞著“愛(ài)自己 幸福家”的品牌理念,力圖成為用戶(hù)心中無(wú)可取代的關(guān)于“家”最好的詮釋者。
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