6月1號(hào)，菜鳥發(fā)布關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明，稱從當(dāng)日凌晨到中午，順豐先關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口，繼而停止了整個(gè)淘寶平臺(tái)上物流信息回傳。菜鳥表示事發(fā)突然，并建議商家暫時(shí)停用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司。
順豐卻在回應(yīng)中指出，關(guān)閉數(shù)據(jù)接口并非順豐先動(dòng)的手，而是因?yàn)樵?月1日零點(diǎn)，菜鳥單單暫停了豐巢一家平臺(tái)接口信息。順豐認(rèn)為，這次被“封殺”背后，是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。
這場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)也驚動(dòng)了主管部門國家郵政管理局，后者在官網(wǎng)發(fā)布消息稱，已與雙方高層進(jìn)行溝通，“強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。”
截至1日夜里24點(diǎn)，菜鳥和順豐還未對(duì)主管部門的“勸和”有任何回應(yīng)。
順豐和菜鳥為各自“信息安全”大打出手，倒霉的是用戶
無論主動(dòng)拉黑，還是被動(dòng)遭“封殺”，順豐和菜鳥的矛盾終于公開化，而且雙方自證清白的出發(fā)點(diǎn)都是“信息安全”。
在雙方目前的合作框架中，順豐表示不能接受“豐巢所有包裹信息反饋給菜鳥”的條款，因?yàn)樯婕胺翘詫毾档钠渌唵危欢锁B也對(duì)順豐和豐巢出于各種原因的不配合非常不滿。
菜鳥的聲明中稱，事件發(fā)生前菜鳥正在對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，加強(qiáng)對(duì)各種物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證：“任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點(diǎn)菜鳥不會(huì)有任何讓步。”
而此時(shí)，一端是發(fā)了貨沒有物流信息的商家，一端是突然被告知無法查詢的用戶。成千上萬的包裹，如同突然消失一樣。尤其炎夏之際，做生鮮水果生意的商家更為焦急。菜鳥、順豐只是各自表示客戶第一，一副“我也很無奈啊”的無辜臉。


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