當(dāng)前國內(nèi)中小型企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的問題，一是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品定價權(quán)外放；二是企業(yè)無序競爭導(dǎo)致惡性激烈競爭，企業(yè)自傷。而為了解決這個問題，中小型企業(yè)只有打造自己的品牌才能夠保障自己有足夠的發(fā)展空間。然而品牌的建設(shè)并非是一朝一夕能夠成功的。關(guān)于這點(diǎn)，國內(nèi)圖文快印行業(yè)必須借鑒鞋旗品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
第一 不要人云亦云，切割營銷才能得勝利
鞋品牌運(yùn)營成功的市場案例很多，但都是在特定時期、特定環(huán)境的產(chǎn)物，跟風(fēng)照抄他人品牌運(yùn)作“成功”經(jīng)驗(yàn)，往往難以逾越“成功者”。浙江印心鳥鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理黃高武認(rèn)為，鞋業(yè)品牌競爭必須避開同質(zhì)化，將你的品牌與大眾切割開來，實(shí)現(xiàn)切割營銷才能有所作為。印心鳥品牌進(jìn)入市場不到五年的歷史，能在女鞋市場上創(chuàng)出一片天地，關(guān)鍵在于運(yùn)用的了切割營銷。首先，印心鳥專注于pu女鞋品牌的研發(fā)生產(chǎn)銷售，沒有輕易延伸到其他類鞋品的生產(chǎn)銷售;其次，印心鳥產(chǎn)品的時尚風(fēng)格總是與眾不同，富具自己品牌的特色，“別出心裁”是印心鳥女鞋的市場標(biāo)簽;其三，印心鳥品牌產(chǎn)品市場定位于二三線市場的空隙，價格處于二線品牌與一線品牌的空檔處。
第二 不要唯利是圖，讓人幸福自己才能幸福
現(xiàn)在市場上流行著一句話——“賺錢才是硬道理”。這句話無可厚非，商人追求利潤最大化是本能。然而，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息化時代，現(xiàn)代的消費(fèi)者是越來越聰明的，信息的來源通路越來越多，他們會通過發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)了解品牌的價格和價值。一旦發(fā)現(xiàn)某個品牌太“黑心”，必然會從心底里產(chǎn)生厭惡。所以，鞋企不要唯利是圖，把消費(fèi)者當(dāng)傻子，品牌定價要物有所值，讓消費(fèi)者從中得到幸福。
印心鳥品牌成為鞋業(yè)一匹黑馬，這與其把幸福當(dāng)做自己品牌的“名片”和文化符號大有關(guān)系，印心鳥打出了“印心鳥——幸福的選擇”廣告語，維護(hù)了品牌的信譽(yù)，從而獲得了消費(fèi)者的喜愛。我們都知道，品牌的信譽(yù)就是競爭力。品牌有了信譽(yù)就有了消費(fèi)者。
第三 不要忘恩負(fù)義，服務(wù)到位才是道義
目前，鞋服品牌產(chǎn)品一直是市場投訴的熱點(diǎn)，我們也經(jīng)常在媒體上看見某某鞋品牌被投訴的新聞，這些負(fù)面報道無疑會給整個鞋品牌抹上了一些陰影。聽到負(fù)面報道時，一些鞋品牌的第一反應(yīng)就是認(rèn)為消費(fèi)者吹毛求疵，草草解決了事。這些鞋企平時都稱消費(fèi)者為上帝，多是為了讓“上帝”多買自己的鞋子，難道鞋子賣出去了，“上帝”就變成了陌生人?對此，中國鞋業(yè)品牌觀察員譚儒認(rèn)為，一個鞋品牌要發(fā)展延伸，就不要忘恩負(fù)義，服務(wù)到位才是道義。
買鞋和買其他產(chǎn)品不同，是一種體驗(yàn)式的消費(fèi)，由于個人腳型不同，消費(fèi)者買的鞋子可能走一段路才會發(fā)現(xiàn)不合腳，磨腳，所以，鞋企解決好售后服務(wù)問題尤其重要。那么，鞋企怎么才能服務(wù)到位呢?除了構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)，免費(fèi)退換貨，設(shè)定永不“下線”的處理中心外，鞋品牌還必須給消費(fèi)者一種更高質(zhì)量、超越需求欲望的服務(wù)享受，把消費(fèi)者真正當(dāng)成上帝。


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