營銷，是企業(yè)與客戶之間心與心的互動，不管是傳統(tǒng)渠道的營銷，還是網(wǎng)絡(luò)營銷。營銷的最高境界不是把產(chǎn)品“推”出去，而是把客戶“引”進來。
所謂“引”進來，也就是讓客戶主動來購買，可以說，營銷是一場心理博弈戰(zhàn)，誰能夠掌控客戶的內(nèi)心，激活客戶的內(nèi)心，誰就能成為營銷的王者。幾乎每個營銷高手都是心理學家，對客戶的心理研究都有一定的境界。
營銷的最關(guān)鍵點就是建立信賴感，建立信賴感的前提是研究透客戶的心理，弄明白客戶心理的真正想法及渴望，繼而解決客戶問題滿足客戶需求達到成交的目的。營銷成功就是從拒絕中走出來的，客戶拒絕的真正原因是什么，要想找到客戶的真正抗拒點需要吃透客戶的心理。
營銷高手不是只會單方面向客戶推銷產(chǎn)品，而是站在客戶的立場幫助客戶購買產(chǎn)品，了解了客戶的喜好和需求。就找到了攻心的切入點。今天和大家分享把客戶引進來的五大營銷秘訣：
描述對方內(nèi)心中真正的渴望
如果你不知道對方想要的是什么，對方的渴望是什么，你是很難成功對他進行營銷的。成交的心理過程有三步：第一步，進入對方的世界(描繪客戶的內(nèi)心) ；第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣(引導客戶)；第三步，將客戶帶入你的世界(實現(xiàn)營銷)。
而實際上，近年來所流行的“顧問式營銷”、“營銷教練技術(shù)”等等這些，都是由這一條引發(fā)出來。而其中的關(guān)鍵，恰恰是第一步——用準確的語言描述對方的渴望和愿景，以進入對方的世界。
建立強大的信賴
沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。
除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那么不妨設(shè)計多步成交環(huán)節(jié)。第一步，讓對方付出很小的代價，并開始獲益；第二步，開展咨詢，為客戶使用產(chǎn)品提供指導； 第三步，完成全部交易。第四步，讓客戶進行服務(wù)見證，通過客戶的見證去發(fā)展新的客戶。
讓客戶享受你提供的價值
為什么如今qq、微信、微博、360等等大巨頭都是靠免費起家，卻能夠創(chuàng)造巨大的回報？原因就是他們先讓客戶享受了他們提供的價值，把客戶就下來，然后再慢慢進行營銷！


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