在日本消費(fèi)社會(huì)演進(jìn)過渡階段的應(yīng)運(yùn)而生的無印良品，在中國之所以能如日中天，正在于它趕上了中國消費(fèi)升級(jí)的紅利。
無印良品在品質(zhì)升級(jí)、服務(wù)與體驗(yàn)升級(jí)、消費(fèi)價(jià)值觀升級(jí)和品牌升級(jí)四個(gè)維度一應(yīng)俱全，融會(huì)貫通，構(gòu)建了品牌護(hù)城河，沒有給同時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)者留下可以攻擊的軟肋，可以說是當(dāng)之無愧的全能冠軍。
關(guān)于消費(fèi)升級(jí)，無印良品至少給我們?nèi)缦滤膫€(gè)啟示：
?啟示1：品質(zhì)升級(jí)
無印良品以實(shí)用為本質(zhì)，打造高性價(jià)比商品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)感以及環(huán)保。
一方面，無印精選生活中看似不起眼、無作用的東西，經(jīng)改良后成為實(shí)用而又獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并且采用大量從世界各地采購原材料的方式，來使得商品制作成本大大降低。
另一方面，每件商品，無印良品都有一套相當(dāng)嚴(yán)格的檢測(cè)程序，通過徹底實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)流程的合理化，制造簡(jiǎn)潔而舒心的低價(jià)位商品。但同時(shí)為了保證原材料的充分利用，不鋪張浪費(fèi)，經(jīng)科學(xué)鑒定后總結(jié)出對(duì)不影響商品本質(zhì)的多余檢測(cè)程序予以省略，例如省略紙漿的漂白工序，力求消減成本，真正做到保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
同時(shí)，無印良品還通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和營銷鏈，以簡(jiǎn)化流程將成本控制做到極致，并提升產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到物美價(jià)廉，“有理由的便宜”。
中國的消費(fèi)升級(jí)中，最顯著的便是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品本身功能利益的升級(jí)的需求。在中國目前所處的第三消費(fèi)社會(huì)中，消費(fèi)者在購買力下追求產(chǎn)品適度的功能利益，秉承實(shí)用主義，優(yōu)質(zhì)但不過度。品質(zhì)成為了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的第一需求點(diǎn)和起始點(diǎn)。產(chǎn)品品質(zhì)是一個(gè)品牌的底層基礎(chǔ)。沒有了品質(zhì)，品牌和體驗(yàn)都無從談起。
?啟示2：服務(wù)與體驗(yàn)升級(jí)
正像無印良品的對(duì)其品牌體驗(yàn)的官方解釋：一個(gè)品牌要深入人心，就不能拘泥于商品本身，我們要用更完備的顧客體驗(yàn)推動(dòng)一場(chǎng)零售變革。無印良品在日常運(yùn)營中，將用戶體驗(yàn)和服務(wù)納入到了o2o的閉環(huán)之中，將傳統(tǒng)的零售與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時(shí)尚美容等跨界融合，力爭(zhēng)為消費(fèi)者打造一種新時(shí)代體驗(yàn)性的社交化場(chǎng)所。
muji 廣受好評(píng)的超聲波香薰機(jī)，和傳統(tǒng)的零售商把商品擺在貨架上不同，在每一個(gè)muji門店中，它們都在工作，噴散著不同氣味的香薰，顧客只要湊近輕聞，即刻可找到自己鐘愛的芳香。更貼心的是，無印良品還可為每位有需求的顧客diy專屬香薰。而在caf&meal muji咖啡餐廳則采用了全透明的廚房設(shè)計(jì)，顧客親眼可見料理的整個(gè)制作過程，食用起來更安心。
muji的商品陳列更是有大學(xué)問，沒有l(wèi)ogo、鮮艷花紋，沒有廣告、代言人的無印良品必須通過繁復(fù)的商品陳列征服顧客，而其新店最辛苦的工作莫過于商品陳列，需耗費(fèi)一至三周時(shí)間。如muji books將書籍融合在商品里拼搭銷售，既是一個(gè)互補(bǔ)的裝飾，也在無形中傳達(dá)著品牌價(jià)值觀。
消費(fèi)者正在變得越來越挑剔，如今的產(chǎn)品已經(jīng)不能僅停留在功能利益的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者不僅想要高品質(zhì)的產(chǎn)品，還期望從產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)上獲得情感利益，他們不僅在意買到手中的產(chǎn)品，還關(guān)注購買產(chǎn)品的心情、體驗(yàn)、過程。
與日本的第四消費(fèi)社會(huì)一致，中國的商業(yè)也將逐步進(jìn)入到關(guān)系的時(shí)代，消費(fèi)者的關(guān)注重心從單純的物質(zhì)轉(zhuǎn)移到真正的、個(gè)性化的服務(wù)上去，會(huì)有

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