社會媒體作為一個嶄新的平臺，能夠使公司建立口碑，刺激客戶感知，促成購買決定。客戶愿意加入到社交論壇中討論，表明他們希望與提供社會媒體方案的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，使投資得到正收益。目前，營銷服務(wù)供應(yīng)商正在向其客戶提供大量的社會媒體服務(wù)，尤以微博和微信為代表。
美國贏船公司在2011年做的一次主題為“跨媒體和市場營銷服務(wù)供應(yīng)商的演變”的調(diào)查中顯示，社會媒體服務(wù)是供應(yīng)商們在計劃下一個營銷組合時的重要在線服務(wù)之一。在一家為166個客戶提供跨媒體服務(wù)的供應(yīng)商中，40%的企業(yè)要求提供社會媒體服務(wù)，剩余的36%計劃在明年開發(fā)此功能，因為他們知道這將在市場競爭中起到?jīng)Q定性因素。
如何進行有效的社會媒體營銷
1.通過多種平臺進行經(jīng)營
切實有效的營銷應(yīng)該有廣泛的覆蓋面，以及對于每個平臺的細致維護。印刷企業(yè)一旦建立好一個成功的營銷策略，，應(yīng)在大量的社交網(wǎng)絡(luò)上建立形象，為客戶的企業(yè)帶來最大的利益。國外常見的社交平臺包括facebook、twitter、linkedin、google+、pinterest和foursquare。國內(nèi)可利用微博、微信、論壇等方式進行互動，目前微博的火熱程度不言而喻，快速和廣度恰是市場營銷所希望的。一些圖文并茂且具有觀點性、時效性、教育性以及娛樂性的內(nèi)容會非常吸引眼球，印刷企業(yè)可以在這以基礎(chǔ)上融合公司的宣傳內(nèi)容進行營銷。
2.每天發(fā)布新的互動內(nèi)容
如果沒有對內(nèi)容的討論，社會營銷的討論是不完整的，使社會媒體達到最佳效果就要有定期的內(nèi)容討論活動，這樣你的企業(yè)才能得到他們的客戶的關(guān)注。有些汽車營銷商、餐廳、保經(jīng)商和牙醫(yī)為了保持網(wǎng)站的新鮮感和吸引力，雇用了一些自由作家來撰寫文稿，或轉(zhuǎn)載客戶的一些內(nèi)容，印刷企業(yè)可以借鑒。
3.將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?br> 社交網(wǎng)絡(luò)不只是討論的場所，還為客戶的企業(yè)搜集名單提供幫助。成功的服務(wù)供應(yīng)商與客戶合作，搜尋潛在客戶的信息(包括電子郵件、姓名、地址和電話號碼等)。這些數(shù)據(jù)有可能將潛在客戶變成客戶。
4.如何利用顧問將粉絲轉(zhuǎn)為客戶
營銷服務(wù)供應(yīng)商們常雇用一些社會媒體專家(有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有經(jīng)驗豐富的人)，他們通過娛樂客戶和教育客戶來使網(wǎng)絡(luò)上的聽眾人數(shù)增加。這些顧問與客戶合作，制定營銷策略，不僅能吸引

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