在二維碼名片寫產品介紹時，通常會涉及到用戶案例，糟糕的用戶案例會引起用戶的吐槽，而優秀的用戶案例可以極大提高用戶對產品的信任和購買欲。那么用戶案例到底應該怎么寫呢？掌握以下3點就不會錯。用戶案例是常見的宣傳物料，無論是在商品介紹手冊，還是在軟文推廣中總少不了用戶案例的出現。用戶案例可以很大程度上解決用戶的信任問題，通過實際的例證去增加產品的公信力。
但用戶案例絕對是門技術活，特別是在商品軟文的撰寫中，優秀的用戶案例可以增強品牌可信度與銷售轉化，而糟糕的用戶案例可能只會引發吐槽。下面我就說說怎么寫好一篇用戶案例：
首先，我們需要明確一個問題：用戶故事/用戶案例的作用是什么？
一般來說，用戶案例需要解決的是以下三個問題：
一、引發產品好感
當消費者看到用戶案例的時候，通常是已經粗略知道你的產品描述了。而消費者此時對你品牌的好感度決定這后續他的購買或者離開的行為。這里面有個心理學的原理：邏輯是在情緒之后產生的。若你的消費者對你的產品產生了好感，那么他會運用邏輯去求證自己的情緒判斷，反之亦然。
而產品的功能性說明是很難煽動消費者情緒的，就像你讀說明書，是不會越讀越high的，通過用戶案例的共情體驗包裝可以拉進消費者與產品之間的親密度，從而獲得品牌好感，這才是二維碼名片要干的事情。
二、解決產品信任
消費者對沒有購買的產品、沒有購買的品牌永遠是不信任的，而用戶案例可以在很大程度上解決產品信任問題。用戶案例的本質還是需要傳達產品優勢信息，產品能解決什么問題才是消費者最關心的地方，這也是解決產品信任的關鍵。產品的主要功能是什么，消費者利用這種功能達到了什么樣的地步、取得什么成就。
三、促進產品銷售
付款環節永遠是用戶流失高的環節。最后要解決的問題就是銷售的轉化問題，很多情況下消費者認可你的產品和購買你的產品是完全兩回事。不管是公關軟文也好，還是用戶評測也好，用戶案例在其中連接的是產品和用戶，可以說是天生就有銷售性質的物料，是作為一種輔助型的銷售工具來使用，若無法提供轉化，那就是失敗的營銷廣告。
下面我們就從以上三點來看，用戶案例改怎么寫。
一個通用的故事結構模板
在開始之前，我們要引入一個故事模板，叫“英雄之旅”。因為用戶案例本質上是一個故事的表述，是關于用戶和產品的故事。而人類幾乎所有的故事，都在套用這個“英雄之旅”故事模板。“英雄之旅”故事模板是出自神話學大師約瑟夫·坎貝爾的著作《千面英雄》，這本書已經成為小說作家、編劇等故事內容創作者必看的書。
簡單來說一個完整的故事會被切分為12個組成部分，而每一個部分都有著人物的現實及心理轉變。
而我們寫用戶案例的時候不用像寫劇本小說那樣龐大，但基本的路徑是不變的：
背景介紹—出現問題—遭受挫折—使用產品—解決問題—改善生活
當然其中每一版塊都可以做更細的情節劃分。如果你寫的是一篇用戶故事的軟文、關于用戶使用案例的微信推文，你就需要在內容中做

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