在二維碼名片寫產(chǎn)品介紹時，通常會涉及到用戶案例，糟糕的用戶案例會引起用戶的吐槽，而優(yōu)秀的用戶案例可以極大提高用戶對產(chǎn)品的信任和購買欲。那么用戶案例到底應(yīng)該怎么寫呢？掌握以下3點就不會錯。用戶案例是常見的宣傳物料，無論是在商品介紹手冊，還是在軟文推廣中總少不了用戶案例的出現(xiàn)。用戶案例可以很大程度上解決用戶的信任問題，通過實際的例證去增加產(chǎn)品的公信力。
但用戶案例絕對是門技術(shù)活，特別是在商品軟文的撰寫中，優(yōu)秀的用戶案例可以增強品牌可信度與銷售轉(zhuǎn)化，而糟糕的用戶案例可能只會引發(fā)吐槽。下面我就說說怎么寫好一篇用戶案例：
首先，我們需要明確一個問題：用戶故事/用戶案例的作用是什么？
一般來說，用戶案例需要解決的是以下三個問題：
一、引發(fā)產(chǎn)品好感
當(dāng)消費者看到用戶案例的時候，通常是已經(jīng)粗略知道你的產(chǎn)品描述了。而消費者此時對你品牌的好感度決定這后續(xù)他的購買或者離開的行為。這里面有個心理學(xué)的原理：邏輯是在情緒之后產(chǎn)生的。若你的消費者對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了好感，那么他會運用邏輯去求證自己的情緒判斷，反之亦然。
而產(chǎn)品的功能性說明是很難煽動消費者情緒的，就像你讀說明書，是不會越讀越high的，通過用戶案例的共情體驗包裝可以拉進(jìn)消費者與產(chǎn)品之間的親密度，從而獲得品牌好感，這才是二維碼名片要干的事情。
二、解決產(chǎn)品信任
消費者對沒有購買的產(chǎn)品、沒有購買的品牌永遠(yuǎn)是不信任的，而用戶案例可以在很大程度上解決產(chǎn)品信任問題。用戶案例的本質(zhì)還是需要傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢信息，產(chǎn)品能解決什么問題才是消費者最關(guān)心的地方，這也是解決產(chǎn)品信任的關(guān)鍵。產(chǎn)品的主要功能是什么，消費者利用這種功能達(dá)到了什么樣的地步、取得什么成就。
三、促進(jìn)產(chǎn)品銷售
付款環(huán)節(jié)永遠(yuǎn)是用戶流失高的環(huán)節(jié)。最后要解決的問題就是銷售的轉(zhuǎn)化問題，很多情況下消費者認(rèn)可你的產(chǎn)品和購買你的產(chǎn)品是完全兩回事。不管是公關(guān)軟文也好，還是用戶評測也好，用戶案例在其中連接的是產(chǎn)品和用戶，可以說是天生就有銷售性質(zhì)的物料，是作為一種輔助型的銷售工具來使用，若無法提供轉(zhuǎn)化，那就是失敗的營銷廣告。
下面我們就從以上三點來看，用戶案例改怎么寫。
一個通用的故事結(jié)構(gòu)模板
在開始之前，我們要引入一個故事模板，叫“英雄之旅”。因為用戶案例本質(zhì)上是一個故事的表述，是關(guān)于用戶和產(chǎn)品的故事。而人類幾乎所有的故事，都在套用這個“英雄之旅”故事模板。“英雄之旅”故事模板是出自神話學(xué)大師約瑟夫·坎貝爾的著作《千面英雄》，這本書已經(jīng)成為小說作家、編劇等故事內(nèi)容創(chuàng)作者必看的書。
簡單來說一個完整的故事會被切分為12個組成部分，而每一個部分都有著人物的現(xiàn)實及心理轉(zhuǎn)變。
而我們寫用戶案例的時候不用像寫劇本小說那樣龐大，但基本的路徑是不變的：
背景介紹—出現(xiàn)問題—遭受挫折—使用產(chǎn)品—解決問題—改善生活
當(dāng)然其中每一版塊都可以做更細(xì)的情節(jié)劃分。如果你寫的是一篇用戶故事的軟文、關(guān)于用戶使用案例的微信推文，你就需要在內(nèi)容中做

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