快印店要做無(wú)論是小到一個(gè)促銷活動(dòng),還是大到一個(gè)品牌的策劃,都要清楚以下5個(gè)方面:1.產(chǎn)品屬性;2.品牌認(rèn)知;3.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);4.目標(biāo)路徑;5.消費(fèi)需求。
了解你的產(chǎn)品屬性
前一段,有一家五金貨架,想要通過做促銷活動(dòng)激活很久沒有下單的客戶,并以低價(jià)拉攏下單,再通過其他方案把下單客戶轉(zhuǎn)化到新產(chǎn)品中,升級(jí)為新產(chǎn)品客戶。那么,五金貨架這種產(chǎn)品,用降價(jià)促銷能夠達(dá)到提升銷售量的效果嗎?當(dāng)然是不能了。問題的關(guān)鍵在哪?在于沒有認(rèn)識(shí)到五金貨架的產(chǎn)品屬性。那么,當(dāng)我們分析商業(yè)營(yíng)銷問題時(shí),如何分析產(chǎn)品的屬性?主要從消費(fèi)頻率、價(jià)格高低、消費(fèi)性質(zhì)等3個(gè)方面著手。
你的品牌處于哪個(gè)階段的認(rèn)知?
我們?cè)谧鰪V告宣傳策劃的時(shí)候,要了解消費(fèi)者的認(rèn)知是處于哪個(gè)階段的。一般來說,消費(fèi)者從初次接觸到購(gòu)買,會(huì)有不同的認(rèn)知階段:陌生—了解—理解—熟悉—購(gòu)買。如果你是一個(gè)新品牌,大眾對(duì)你是陌生的,那么你只需告訴別人你是誰(shuí),你是干什么的就可以了。一般來說,顧客只會(huì)采取兩種行動(dòng):從“熟悉的店鋪”里購(gòu)買商品,或者購(gòu)買“熟悉的商品”,而絕不會(huì)從“不熟悉的店鋪”里購(gòu)買商品或者購(gòu)買“不熟悉的商品”。因此,賣方只需要使用廣告,廣泛宣傳自己的店鋪和商品,使之成為顧客“熟悉的店鋪”“熟悉的商品”即可。僅僅通過一次廣告,對(duì)顧客而言既不能成為“熟悉的店鋪”,也不能成為“熟悉的商品”,根本無(wú)法發(fā)揮出廣告應(yīng)有的促銷作用。如果是極其便宜的商品,或者緊急降價(jià)的商品,也許一次廣告就能收到效果,但如果是沒有任何折扣的原價(jià)銷售或者普通折扣的話,僅通過一次廣告就想取得應(yīng)有的效果是相當(dāng)困難的。也就是說,不要妄圖一兩次廣告就能夠產(chǎn)生非常有效的作用。過了這個(gè)階段之后,當(dāng)消費(fèi)者理解并熟悉了你的商品,你也不是高枕無(wú)憂了,他可能會(huì)多對(duì)比,因?yàn)槭袌?chǎng)上能夠解決問題的不止你一個(gè),這時(shí)候,廣告就要突出產(chǎn)品的差異化。告訴消費(fèi)者,你買我的理由是什么,為什么不應(yīng)該買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。黃渤代言的人人車就有意識(shí)地在做這個(gè)事,其他的瓜子二手車、優(yōu)信二手車還是跟初期的廣告一樣,沒啥變化。所以,在診斷自己營(yíng)銷的時(shí)候,你要清楚,你的產(chǎn)品在消費(fèi)者的腦中是處于一個(gè)什么樣的階段,不同的階段廣告的策略也是不一樣的。
什么才是有效的差異化策略
除了上面的產(chǎn)品屬性、消費(fèi)認(rèn)知,你還要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來分析自己的營(yíng)銷問題。華與華有一個(gè)觀點(diǎn)是企業(yè)不要盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是要著眼于消費(fèi)者,也就是非競(jìng)爭(zhēng)理論,當(dāng)然,我個(gè)人是不認(rèn)可的,我覺得是理想化了,競(jìng)爭(zhēng)是真實(shí)存在的。那么,我們?nèi)绾螌?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來診斷自己的營(yíng)銷問題呢?根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的品牌找出固有弱點(diǎn)進(jìn)行攻擊,然后針對(duì)性地提出差異化策略。那么,想要實(shí)現(xiàn)差異化策略,你要考慮的因素是什么?主要考慮的核心有兩點(diǎn):1.差異化策略增加了消費(fèi)者的購(gòu)買或者使用成本了嗎?很多差異化策略帶給消費(fèi)者困擾,比如價(jià)格高得離譜,比如在使用上有過高的學(xué)習(xí)成本等。2.差異化策略是別的品牌難以跟進(jìn)的。也就是說你的差異化策略別人是難以模仿的,或者說在短期內(nèi)是難以學(xué)習(xí)的,這樣你就處于市場(chǎng)領(lǐng)先的地位,有更大的機(jī)會(huì)把對(duì)手甩在后面。
思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的正確路徑
假設(shè)你是一家快餐公司的經(jīng)理,老板給你一個(gè)目標(biāo):半年之內(nèi),在利潤(rùn)維持去年同期水平不變的情況下,將銷售額相對(duì)去年提高18%,請(qǐng)你提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。目標(biāo):銷售收入增長(zhǎng)18%。可實(shí)現(xiàn)的路徑:廣告與促銷、降價(jià)、推出新產(chǎn)品、增加外賣、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積、改進(jìn)服務(wù)、漲價(jià)……從目標(biāo)到行動(dòng)的路徑,是我們常見的行為方式,但是卻不能保證目標(biāo)與行動(dòng)之間的連續(xù)性、一致性和集中性。因?yàn)檫@是采用典型的試錯(cuò)法:根據(jù)經(jīng)驗(yàn)選擇和實(shí)施某些措施,見到成效就繼續(xù),未見到成效就嘗試其他辦法。因?yàn)椴扇⌒袆?dòng)到見效常常會(huì)有一定的滯后期。
產(chǎn)品滿足了哪一層次的需求?
需求是最重要的,但也往往被人忽視掉。我們知道營(yíng)銷就是找到受眾,滿足需求,獲取回報(bào)。因此,任何產(chǎn)品的打造其思考的起點(diǎn)都應(yīng)該是消費(fèi)者的需求。那么,為什么營(yíng)銷人員往往會(huì)忽視消費(fèi)者的需求呢?原因其實(shí)很簡(jiǎn)單:需求太空,不可捉摸,讓人摸不住頭腦。
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+廣告快印,看怎么把營(yíng)銷落到實(shí)處,讓業(yè)績(jī)翻3倍。
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