新東方年會(huì)節(jié)目刷屏,唱出了企業(yè)管理的通病…

          發(fā)布時(shí)間:2024-05-13 點(diǎn)擊:104
          1月25日,新東方的年會(huì)節(jié)目《釋放自我》徹底火了,這首改編自《沙漠駱駝》、員工吐槽新東方內(nèi)部管理問題的歌曲,在迅速刷遍網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),也引發(fā)了外界對新東方當(dāng)前困境和管理文化的探討。
          “只想應(yīng)付考核,不想踏實(shí)干活,出現(xiàn)問題只會(huì)互相甩鍋”、“找個(gè)學(xué)校試點(diǎn),旅游城市優(yōu)先,度假都不用再自己花錢”。辛辣的歌詞,直指新東方發(fā)展過程中存在的管理低效、忽略用戶、以公謀私以及糊弄了事等問題。
          其實(shí)進(jìn)入2019年短短半個(gè)月,俞敏洪就已經(jīng)給全體高管連寫了五封郵件,直指內(nèi)部管理層存在的種種問題。他表示,2019年要狠抓人才,將會(huì)對于能力和成就進(jìn)行階段性評估,同時(shí)強(qiáng)化新東方的人才培養(yǎng)和引入機(jī)制。
          那如何成為一個(gè)高效從容的管理者呢?
          1、自我反省:你的團(tuán)隊(duì)制度落實(shí)得如何?
          有沒有領(lǐng)導(dǎo)帶頭不執(zhí)行?
          制度頒布后,領(lǐng)導(dǎo)要求其他人執(zhí)行,自己往往不執(zhí)行;或者中高層管理人員不執(zhí)行,只要求一般員工執(zhí)行。久而久之,上行下效,大家都不執(zhí)行了,又回到了“人管人累死人”的局面。
          有沒有忽略過程、只重結(jié)果而導(dǎo)致的不執(zhí)行?
          因?yàn)橹贫缺旧砜赡懿缓侠恚绻麍?zhí)行的話,要這個(gè)審核、那個(gè)簽字,很麻煩;不執(zhí)行,只要是結(jié)果一樣,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同樣高興,甚至?xí)湎聦佟奥斆鳌薄案傻煤谩薄>枚弥蠹叶己雎粤诉^程,只追求結(jié)果。
          事實(shí)上,過程是結(jié)果的必需,結(jié)果是過程的必然。沒有事前和事中控制的過程,不會(huì)導(dǎo)致有好的結(jié)果。即使是有好的結(jié)果,可能也是偶然的、個(gè)別的。而一旦沒有好的結(jié)果,再追溯原因,就已經(jīng)晚了,因?yàn)閺念I(lǐng)導(dǎo)到員工已經(jīng)養(yǎng)成了不要過程、只要結(jié)果的執(zhí)行習(xí)慣。
          有沒有制度面前不平等所導(dǎo)致的不執(zhí)行?
          有的企業(yè)里,一把手可以“理所當(dāng)然”地不執(zhí)行外,高層違反制度后一把手鑒于自己都沒能執(zhí)行制度,所以就“網(wǎng)開一面”算了,中層干部違反了制度后,高層也以“有情可原”來開脫,對有的員工,因?yàn)槿饲殛P(guān)系等原因,也可以“下不為例”,口子越開越大,結(jié)果導(dǎo)致制度執(zhí)行的“大面積塌方”。你的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)在制度面前是不是人人平等?
          2、拋棄熟人文化,建立生人文化
          作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,部門的管理者,有沒有這樣的情況,你的下屬喊你叫大哥,叫老兄、老弟?如果有,這種“熟人文化”將會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。
          因?yàn)楣芾碚咦摺叭罕娐肪€”與群眾打成一片,與下屬稱兄道弟的結(jié)果是,下屬犯了錯(cuò)誤,違反了制度,上司抹不開情面不了了之。后遺癥是下屬得寸進(jìn)尺,不拿制度當(dāng)回事,嬉皮笑臉,整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理接近失控狀態(tài)。
          因此,不管是老板、總經(jīng)理還是部門經(jīng)理,要想把團(tuán)隊(duì)帶好,必須拋棄“熟人文化”建立“生人文化”,不給那些投機(jī)取巧的、耍小聰明的人留有空間,這樣一來制度的執(zhí)行當(dāng)然就順暢多了。
          3、制度管理根本上是對員工的負(fù)責(zé)
          高明的管理者明白,制度管理就好比擰螺絲,雖然擰緊需要費(fèi)很大的力氣,但只要咬緊牙關(guān)堅(jiān)持住,擰緊它,從一開始就嚴(yán)格執(zhí)法,之后,團(tuán)隊(duì)就會(huì)形成按照制度自動(dòng)運(yùn)作的機(jī)制;如果擰得不夠緊,慢慢地就會(huì)跑風(fēng)漏氣,制度之墻就會(huì)成為殘?jiān)珨啾冢瑘F(tuán)隊(duì)失去規(guī)則約束,風(fēng)氣便會(huì)越來越糟。
          嚴(yán)格的制度管理是對員工的愛與負(fù)責(zé)任,而對下屬的違章行為有情可原,就是一種慫恿和溺愛,下屬的小錯(cuò)就可能導(dǎo)致大錯(cuò)的發(fā)生,這實(shí)質(zhì)上是對員工最大的傷害和不負(fù)責(zé)任。
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