請檢查您的企業(yè)是否也患有“柯達病”

這樣一家傳奇中的企業(yè)，一百多年的品牌，十年前還稱得上是圖文影像行業(yè)的霸主，如何會如此迅速的崩潰?找到其中的原因，確保自己的企業(yè)不會犯這樣的“柯達病”，是企業(yè)家尤其是創(chuàng)業(yè)者們必須思考的問題。
柯達公司的崩潰讓眾多覬覦者與創(chuàng)業(yè)者感覺“市場有無限可能”的同時，也開始讓一些有憂患意思的企業(yè)家開始認(rèn)真審視自己的企業(yè)。這樣一家傳奇中的企業(yè)，一百多年的品牌，十年前還稱得上是圖文影像行業(yè)的霸主，如何會如此迅速的崩潰?找到其中的原因，確保自己的企業(yè)不會犯這樣的“柯達病”，是企業(yè)家尤其是創(chuàng)業(yè)者們必須思考的問題。
權(quán)利意識——讓柯達失去動力
過去，柯達不僅是成功，而是無人能企及的超級成功。這似乎是不可阻擋的。究竟問題出在哪兒?當(dāng)一切順利的情況下，好運常常與好的管理混淆，利潤引擎可能會開始減速，這是一件難以置信的事情，因此領(lǐng)導(dǎo)們并沒有認(rèn)真對待。負(fù)責(zé)事業(yè)和資源的掌權(quán)人往往在舊政權(quán)勝利。他們沒有心思去擔(dān)憂公司會消亡。在這一點上，有很多公司與柯達一樣。在寶潔公司、美國施樂公司以及ibm的精明領(lǐng)導(dǎo)人在意識到問題前，他們曾經(jīng)也簡直無法相信他們的商業(yè)模式會失敗。
搖擺不定——創(chuàng)新失去持續(xù)性
你不能說柯達沒嘗試新的和創(chuàng)新的東西。相反，柯達在不同的領(lǐng)域購買和出售多樣化業(yè)務(wù)，如辦公自動化和藥品。問題在于，像其他公司一樣，公司的創(chuàng)新總是動搖不定，受制于贊助商、市場趨勢、內(nèi)部斗爭等等。搞亂創(chuàng)新是如此普遍，如果不是如此慘烈它只會引來笑話。諾基亞、施樂、保險公司福爾蒂都推出了新的合資公司部門，但只要看不到短期效果就關(guān)閉它們。為了保持公司的健康，創(chuàng)新必須是一個系統(tǒng)化的過程，而不是給運營核心業(yè)務(wù)的人玩樂的。
忽視現(xiàn)狀——滿足中積聚問題
問題早有征兆。也許霓虹燈處早就打出“危險”的信號。在1984年《財富》刊載一篇文章，題為《世界被柯達傳遞?》。柯達的回應(yīng)是什么?1984年11月1日，柯達領(lǐng)導(dǎo)呈交了一份七頁的單倍行距文件，被稱為“咨詢備忘錄”。文章詳細(xì)地反駁了記者所說的管理不善、日益惡化的財務(wù)表現(xiàn)、對新產(chǎn)品推出執(zhí)行差、士氣低落和無數(shù)的其他問題。反駁采用了最令人信服的方式———直接否定，如“柯達沒有管理不善”、“目前的管理克服歷史上出現(xiàn)的自滿，以滿足其增長和盈利目標(biāo)。”可惜的是，如果柯達及時采取行動，許多問題早就解決了。
這顯然不是柯達一家公司出現(xiàn)的問題。黑莓手機制造商加拿大rim公司同樣如此。2007年2月，當(dāng)有人問ceo吉姆·巴爾斯利蘋果手機推出對公司影響的時候，他說：“最近推出的蘋果iphone不構(gòu)成威脅，只是說智能手機市場多了一個競爭對手。”
抵制變革——組織結(jié)構(gòu)有裂縫
災(zāi)難性聯(lián)盟。這是一個真理，組織抵制變革。柯達的情況是，即使高層領(lǐng)導(dǎo)正在為創(chuàng)造變化和全球經(jīng)營積極努力，下面龐大組織管理人員并不樂于合作。柯達知情人告訴我一次訪問外國子公司的故事。當(dāng)他把總部下達的新戰(zhàn)略遞交時，子公司的高管拒絕與總部合作。這就是說新的商業(yè)機會從未得到牽引，公司失去了在全球建設(shè)其潛在優(yōu)勢的機會。這是公司常有的兩個問題，中層管理人員不深入企業(yè)一線，創(chuàng)新在組織結(jié)構(gòu)中遭遇裂縫。例如，杜邦公司，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部正在為重大創(chuàng)新而努力，解決的辦法是在發(fā)展平臺上進行公司重組，使創(chuàng)新能得到貫徹落實。
深思熟慮——這些問題問自己
如果你不希望自己的公司走上柯達的這條路，這里有一些問題要問你自己：誰負(fù)責(zé)確定(真)潛在風(fēng)險為核心的商業(yè)模式?誰對結(jié)果負(fù)責(zé)?在您的組織中，創(chuàng)新自始至終是否保持系統(tǒng)的、專業(yè)的過程?有多少次在過去的18個月里，你觀察過現(xiàn)有結(jié)構(gòu)能獲取商機?如果回答任何一個問題讓你遲疑，也許這是你需要認(rèn)真審視自己公司的時候。


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