滴滴打車在上海推行“滴滴車站”

          發布時間:2024-03-16 點擊:134
          8月3日消息,滴滴快的今日宣布將在上海推行“滴滴車站”,以優化城市交通布局,方便市民出行。根據雙方的合作方案,滴滴快的將在上海各大商場、社區、醫院等地設置滴滴車站,年內計劃覆蓋500多個,以解決人流密集區出行難題。此外,滴滴快的還將加大對出租車的補貼,以方便更多用戶打車。
          滴滴車站是線下提供車載運輸服務的站點,乘客和司機通過移動互聯網,線上完成呼叫服務。換句話說,通過整合線下商圈和服務資源,乘客有了固定的上下車地點,通過滴滴開展服務的出租車、約租車等均可停靠,特定站點還能幫乘客叫車。滴滴車站將優先配置車輛,引導用戶打車。
          未來,乘客在使用滴滴打車app客戶端時,地圖上會標注出滴滴車站。乘客可以直接進入“選擇附近車站”頁面,和司機一起被引導至固定車站。準確的地理位置標注將方便交易迅速達成,有效減少雙方溝通和候車等待成本。
          這些特定站點能解決人流量密集區的出行需求,如滴滴車站與醫院的結合,將為老、幼、孕、殘等患者提供了更加及時和優質的服務。設置在醫院的滴滴車站也將有效提升醫院的服務品質,方便患者出行就診。
          又如針對老年人打車難的問題,滴滴車站計劃推出社區約租車服務,尤其結合老年人口比較集中的社區。老年人對于打車軟件掌握程度較低,滴滴車站將結合居家養老模式,通過社區提供約車服務,組建相應服務站,為社區老年人提供約租車服務。
          據悉,滴滴快的將在上海各大商場、社區、醫院、酒店、寫字樓等地推出滴滴車站,計劃截止今年年底覆蓋至少500個。人流集中的商場和大學城將是首批區域,如萬達百貨、萬科社區物業等。
          在推出滴滴車站的同時,滴滴快的還將加大對出租車的補貼,以方便更多用戶打車。
          滴滴快的補貼不會“平均主義”,而是通過互聯網大數據技術等有針對性的精細化補貼??傮w來說,滴滴快的將加大對出租車司機端的補貼,以提高出租車司機搶單、服務的積極性。為鼓勵出租車司機為乘客提供高質量服務,滴滴快的將參照司乘評分結果,給評分高的司機額外獎勵。
          出租車短途拒載一直是各大城市打車之痛,對此滴滴快的將加大對短途訂單的補貼,以避免司機“挑肥揀瘦”。此前滴滴研發了“滴米”系統,鼓勵司機有選擇地搶一些高峰期、低價值的“差活”,以賺取滴米,而賺的滴米會幫助司機獲得搶一些高價值訂單的機會。加大短途補貼即在此基礎上優化。
          此外,針對行車安全問題,滴滴快的也將對沒有發生事故的司機額外補貼,以減少交通事故,最大程度保障用戶出行。
          作為全球最大的移動交通平臺,剛剛完成20億美元融資的滴滴快的日最高訂單達到近千萬,為了及時反饋和解決用戶訴求,滴滴快的設置了電話投訴、app投訴、qq在線投訴、微信投訴、微博投訴等多種渠道,并要求48小時內反饋用戶,以保證高效溝通。


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