好的開頭是成功的一半，績效管理的第一步操作成功，就會為績效管理的成功打下一個堅實的基礎，戰略績效專家上海行隆咨詢經過十多年的研究發現國內的很多企業績效管理操作失敗之處在于第一步就沒有走好，導致考核的時候無論如何考核，無論用什么方法考核都是不可能成功。下面看看這幾個小故事告訴我們如何做好績效管理的第一步：設定目標：
第一個故事：愛麗絲的故事
劉易斯·卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》其中有這么一段精彩的對話：
“請你告訴我，我該走哪條路?”
“那要看你想去哪里?”貓說。
“去哪兒無所謂。”愛麗絲說。
“那么走哪條路也就無所謂了。”貓說。
戰略績效專家上海行隆咨詢認為績效管理可以這么幾句話簡單概括：“公司要什么，公司要我做什么，我要我的下屬做什么，做好的標準是什么?”第一句，公司要什么最重要，他是一切問題的出發點，如不清楚，所有的人都不知道要向哪里出發，朝哪里用力了。
愛麗絲不知道自己要去哪里，朋友貓想幫她都不知道怎么幫。
第二個故事：游泳的故事
1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。那天早晨霧很大，海水凍得她身體發麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開*嚇跑了。15小時之后，她又累，又凍得發麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里!后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
這個故事講的是目標要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結果。
管理者在和下屬制定目標的時候，經常會犯一個錯誤，就是認為目標定的越高越好，認為目標定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預期。實際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標，認為只要目標制定了，員工就會去達成。
實際上，制定目標是一回事，完成目標又是另外一回事，制定目標是明確做什么，完成目標是明確如何做。與其用一個高目標給員工壓力，不如制定一個合適的目標，并幫助員工制定行動計劃，共同探討障礙，并排除，幫助員工形成動力。
另外，目標不是唯一的激勵手段，目標只有與激勵機制相匹配，才會形成更有效的動力機制。所以，除了關注目標之外，管理者還要關注配套的激勵措施。
最后，合適的目標是員工可以跳一跳能夠得著的目標，當員工經過努力之后可以達成目標，目標才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費了很大力氣而沒有完成!
第三個故事：石匠的故事
有個人經過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么?三個石匠有三個不同的回答：
第一個石匠回答：“我在做養家糊口的事，混口飯吃。”
第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作。”
第三個石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”
三個石匠的回答給出了三種不同的目標，第一個石匠說自己做石匠是為了養家糊口，這是短期目標導向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負;第二個石匠說自 己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求;而第三個石匠的 回答說出了目標的真諦，這是經營思維導向的人，這些人思考目標的時候會把自己的工作和組織的目標關聯，從組織價值的角度看待自己的發展，這樣的員工才會獲 得更大的發展。
德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設大樓的關系，這種人的想法難能可貴!
中松義郎的目標一致理論講的就是這一點，當一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發揮就越大，就越有發展!
第四個故事：保險銷售員的故事
有個同學舉手問老師：”老師，我的目標是想在一年內賺100萬!請問我應該如何計劃我的目標呢?”
老師便問他：“你相不相信你能達成?”他說：“我相信!”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業來達成?”他說：“我現在從事保險行業。”老師接著又問他：”你認為保險業能不能幫你達成這個目標?”他說：”只要我努力，就一定能達成。”
“我們來看看，你要為自己的目標做出多大的努力，根據我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業績。一年：300萬業績。一個月：25萬業績。每一天：8300元業績。”老師說。“ 每一天：8300元業績。大既要拜訪多少客戶?”
老師接著問他，“大概要50個人。”，“那么一天要50人，一個月要1500人;一年呢?就需要拜訪18000個客戶。”
這時老師又問他：“請問你現在有沒有18000個a類客戶?”他說沒有。“如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢?”他說： “至少20分鐘。”老實說：“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到?”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的。”
目標不是孤立存在的，目標是計劃相輔相成的，目標指導計劃，計劃的有效性影響著目標的達成。所以在執行目標的時候，要考慮清楚自己的行動計劃，怎么做才能更有效地完成目標，是每個人都要想清楚的問題，否則，目標定的越高，達成的效果越差!
第五個故事：馬拉松運動員的故事
山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰勝對手!”
大家都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。
10年之后，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一標 志是銀行;第二標志是一個古怪的大樹;第三標志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40 多公里的賽程，被我分解成幾個小目標，跑起來就輕松多了。開始我把我的目標定在終點線的旗幟上，結果當我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因為我被前面那 段遙遠的路嚇到了。”
目標是需要分解的，一個人制定目標的時候，要有最終目標，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標，比如在某個時間內成績提高多少。
最終目標是宏大的，引領方向的目標，而績效目標就是一個具體的，有明確衡量標準的目標，比如在四個月把跑步成績提高1秒，這就是目標分分解，績效目標可以進一步分解，比如在第一個內提高0.03秒等。
當目標被清晰地分解了，目標的激勵作用就顯現了，當我們實現了一個目標的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養我們挑戰目標的信心的作用是非常巨大的!
第六個故事：吳起不敗
吳起，戰國初期著名的政治家，卓越的軍事家、統帥、軍事理論家、軍事改革家。后世把他和孫子連稱“孫吳”，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》，在中國古代軍事典籍中占有重要地位。改革。
吳起是一位軍事和政治上的鬼才，吳起的一生中毫無敗績，可以說是不敗的軍神，在政治上提出的改革方案，令魏國和楚國成為當時戰國的霸主，吳起在作戰上號令嚴 明，在尋常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至于士卒為其戰死亦在所不惜。吳起在軍制的改革拋棄了當時軍事上士卒作戰不積極的弊 病，使所仕國家的軍事強于其他國家，正因此才能抵御強國的入侵，侵占小國的領土。
這個故事講的是領導在績效管理中設定目標中要拉下架子，平等對待部門或團隊的每個成員，并提供顧問、教練、保姆服務，就會創造出驚人的團隊的整體業績。
本文編輯/印聯小黑


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