通常，當我們發現印品出現故障時，腦海中會閃現各種各樣的猜想和處理辦法。如果你是位有經驗的老手，可能很快就直指問題的核心；但如果你是位新人，可能一時會不知從哪兒入手，那么不妨試試下面標準的診斷方案流程，也許會收到意想不到的效果。而且如果按照標準的診斷流程來處理問題，診斷會更加快捷。
1、發現品質故障
通常，數字印刷機都具有自檢功能，當數字印刷機檢測到印品或機器本身出現故障時，會在屏幕上顯示出相應的指示，并給出對應的輸出品質錯誤代碼。但對于某些數字印刷機檢測不到的圖像輸出品質故障，就需要操作人員通過觀察來確定。具體來說，操作人員可從以下2個方面來觀察。①機器未能檢測到的自身故障。例如機器內部的空調軟管漏水，使得機器內部溫濕度發生改變等。對于靜電類的數字印刷機，很多印品故障和機器內外部環境有著密切的關系，若機器內部濕度或紙張濕度發生改變，印刷時的充電效應也會發生改變，當然輸出品質也隨之發生改變。②印刷成品的品質問題，如色彩不勻、套印不準等。所有由設備、印刷輔材、紙張等引起的故障最終都會表現在印品上，因此觀察印刷成品也是發現輸出品質故障的一個重要途徑。
2、故障類型診斷
通常，每款數字印刷機都有自己的輸出品質故障診斷標準以及相應的標準品質診斷圖像。圖1為柯達nexpress數字印刷機的標準品質診斷圖像。
每款數字印刷機都有既定的流程來確定輸出品質問題類型并診斷其原因。以柯達nexpress數字印刷機為例，其故障診斷頁面如圖2所示，操作人員可從菜單中單擊診斷選項卡，然后單擊圖像質量選項，頁面就會跳轉到輸出品質診斷頁，操作人員可按此頁上的步驟完成輸出品質診斷流程。圖3為柯達nexpress數字印刷機輸出品質標準診斷流程圖，對于所有的輸出品質故障，操作人員都可使用該診斷流程進行故障診斷。
例如，在確定觀察到的品質問題是由數字印刷機還是由發送到主機的錯誤文件所致時，如果懷疑錯誤文件是導致問題的原因，應細致檢查該文件是否有可見的品質問題，并且在新的熱文件夾中生成并重新發送文件。如果懷疑數字印刷機是導致問題的原因，則首先需要驗證是否已執行所有必要的維護步驟，并且是否已校準數字印刷機。如果品質問題仍然存在，則按類別將其隔離。


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