在銷售團隊中,團隊的士氣與其銷售的業(yè)績是有很大關系的。從某種意義上講,團隊和人個體是一樣的,在業(yè)績和士氣上都會有跌蕩起伏的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象是必然的,也是很正常的,銷售經(jīng)理工作的主要職責就是提高團隊的整體業(yè)績和士氣。
而對于銷售經(jīng)理來講,提高單個銷售員的業(yè)績和士氣可能不是很困難,但是對于提高團隊整體的業(yè)績和士氣就有點復雜,不是很簡單。其中涉及到的銷售、人事管理、團隊協(xié)作以及它們相互間的結(jié)合等對銷售經(jīng)理是一種考驗。具體應該怎么樣做呢?今天我和大家簡要的做一些分享:
【案例分析】:
我覺得要想讓銷售團隊保持高昂的士氣,首先要了解影響團隊的一些因素。那么,我總結(jié)影響團隊士氣的因素有:
1、個人目標和團隊目標是否保持一致,個人對團隊的價值觀是否完全認同。這一點最重要,如果個人目標和團隊目標不一致,個人就會覺得團隊目標和自己沒有關系,做好做壞對自己沒有影響,其表現(xiàn)在個人工作積極性不高,工作出工不出力,走形式,這對于強調(diào)團隊協(xié)作的銷售團隊是致命的。
所以,銷售經(jīng)理首要的工作就是讓團隊所有人的目標和團隊保持一致,最起碼要對團隊的目標能夠認同,這樣就能從實現(xiàn)個人目標的過程中實現(xiàn)團隊的目標,從實現(xiàn)團隊目標中實現(xiàn)個人的目標。讓每個人都認為自己是團隊中不可獲缺的一分子,為自己的團隊感到驕傲。
2、團隊的薪酬、激勵機制是否合理。公平、公正和公開是薪酬、激勵機制的原則,團隊既要講究團隊整體,但又要鼓勵優(yōu)秀,按勞分配。平均主義只能埋沒優(yōu)秀人才,降低團隊整體的工作效率。
3、團隊的規(guī)章制度是否合理健全。制度對于管理的規(guī)范是很有必要的,同樣也是團隊的文化的基礎。如果違反紀律的員工可能得不到應有的處罰,那么團隊就會形成一種不良的風氣,導致好員工受到排擠,容易出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象。對優(yōu)秀員工的士氣是一種挫傷。值得強調(diào)的是,銷售經(jīng)理要以身作則,對于銷售經(jīng)理違反紀律的要加重懲罰自己。這樣,才能提高經(jīng)理在團隊中的威望。
4、團隊的領導風格。一個團隊領導非常重要,他的領導風格對團隊的影響是非常大的。作為銷售團隊的領導,我覺得要具備各個方面的能力,首先要具備領導力,還要有責任心,人品更要端正,還有超強的學習力。
5、團隊成員對工作的滿足感,這也是對團隊士氣影響很大的因素。很多銷售員做到一定的階段,就沒有了工作上的滿足感。有兩種情況:一種是覺得每天的工作都是重復的,呈現(xiàn)出心態(tài)上的疲憊;另一種是銷售工作上的挫折對信心的打擊,信心不足呈現(xiàn)出迷茫的心態(tài)。
針對以上情況,銷售經(jīng)理必須把個人能力的提升放在第一位,如果一個銷售管理者自己的能力就不行,如何服眾?如何帶領大家?怎么會有領導力?除此之外,銷售團隊還要有行之有效的銷售培訓,培訓要包括兩個方面,一是思想心態(tài)上的培訓;另一個是銷售技能上的培訓。
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