手機q生活服務號“yto圓通速遞”的橫空出世意味著騰訊qq的全新戰略產品——qq公眾號正式上線，目前已接受各大商家的入駐申請。
進入qq公眾號后顯著可見與商家客服一鍵語音通話的功能，該功能專為手機qq用戶設計，帶有可視化菜單的服務，通過語音引導完成服務。但目前大多數qq公眾號，還是以菜單操作為主完成功能服務，從前端體驗上基本與微信公共號如出一轍。
根據2014騰訊公開數據，目前pc端qq達到8.2億,增長率卻只有1%，qq在pc端的發展已經到了一個飽和狀態，在移動端上qq最高同時在線賬戶數達到2.17億比去年同期增長22%。然而與微信扛起中國移動社交的qq，卻難以復制微信銜接一二線城市實體經濟的商業模式，在本地生活服務市場上擁有更深根源的手q此時推出公眾號，頗有利用三四線城市年輕用戶打開qq移動端o2o商業困境，彌補微信覆蓋短板的趨勢。
qq公眾號旨在打造企業、商家服務，為用戶提供對話式即時服務，而許多需要用戶查詢撥打排隊等候的客戶服務，現在都能通過qq公眾號即時語音客服解決，同時qq的地理位置、攝像頭影像、語音錄音、歷史記錄等數據服務信息將在道路救援、保險定損、票務預訂、代駕租車等領域發揮價值;未來qq公眾號或將開放溝通、社交、支付、硬件能力，接入更多線下生活服務場景，幫助商家、企業打通既有的qq部落、社交群等一些消費者社交形態……
騰訊開放戰略不斷升級促使qq公眾號的上線，這枚布局即時服務、目前與微信公眾號形成互補態勢的棋子在騰訊o2o大生態中的作用尚不得而知，但qq公眾號的發展無疑將帶動騰訊“連接一切”的戰略向前邁進至新臺階。
本文編輯/印聯小黑


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